谢谢上海迪士尼乐园碾碎我心中奇梦

2018-07-23 00:00:54

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作者：包吱吱爱奇奇蒂蒂一辈子

如果连一线演职人员的辱华行为都可以被原谅，那我也不知道我们去迪士尼乐园的意义是什么。

首先，非常抱歉自己在这里开启一个不令人愉快的话题，在决定说出所有事实之前，我也经过了很多个日夜的思考。作为一个去过200+次上海迪士尼乐园的常客，乐园确实给我带来了很多欢乐，我见乐园演职人员的频率甚至高于见自己生活中的朋友。因为我的生活和乐园确实存在着千丝万缕的联系，所以在发生这件事之后，我本人以及我的朋友受到的精神打击和承载的愤怒确实超过了我们可以承受的程度，所以在此，我会以最客观的视角陈述在过去的三个星期里发生的种种。

6.30日晚上十点左右，我的微信收到了一位朋友推送的视频，内容如下：

(考虑到视频中当事人的隐私，已经做了遮挡处理）

我们可以看到，在视频里这名显然听不懂英文的华人男子，在画外另一位男子的唆使下说出了“Sxxkmydick”这句稍懂英文的人都知道是什么意思的话语。在原视频中，当事人的脸毫无遮挡，甚至可以可以说是巨大的特写，而画外的男子全程声音都带有兴奋和愉悦。然而非常遗憾的是，这个带有严重歧视华人男子色彩的视频的up主，正是目前在上海迪士尼乐园就职的外籍员工，而他的工作职责，是在乐园里作为美国队长出席和粉丝们的见面会。

图片为这位演职人员本人

在收到视频的当下，我的心情经历了非常复杂的变化，从最开始的愤怒到一种无能为力的无助。确实，我和看过这个视频的其他人可以在当时就发微博揭露他的不恰当行为。但是我们都没有这么做，毕竟我们都是深爱迪士尼的人，也不想让这件如此不得体的事扩散得太远。于是我的朋友选择与视频的上传人，也就是这位先生本人在ins上进行了沟通。

我们可以看到，我的朋友要求这位先生移除视频并进行道歉，而这位先生以“这句话不是我教的”以及“这位司机知道自己在说什么”为由进行了搪塞。由于不在拍摄视频的现场，我无权判断这句话是不是他教的，也无权判断司机是否知情。但是从社会公序良俗的角度出发，一个拥有五千多粉丝的外籍人员在公开社交网站发布此类包含不恰当内容的视频，并对对方的脸部进行了特写，那不论有何种理由或借口，我都不认为他是无辜的。哪怕不是他教的，那作为发布了视频的人至少他觉得这一切很有趣，值得拿出来分享，那不好意思，我只能送你四个字——难辞其咎。

由于和这位先生本人沟通无果（他最后删除了视频，但依旧拒绝为自己的行为作出道歉），我的朋友Cherry选择了将此事件的所有截图和视频发送给了乐园的游客服务中心进行投诉，并希望乐园加强对员工的管理。

7.8日下午，我们应乐园的要求于游客服务中心的vip室就此事和乐园进行了一次面对面的沟通。园方派出了三位员工作为代表，分别来自娱乐演出部，人力资源部及安全部门。中途加入了作为中立方的浦东新区调解委员会的两位工作人员。在这一个小时的时间里，我们双方进行了比较客观友好的沟通。我们向园区表达了自己的诉求：希望这位涉嫌辱华的员工离职。期间调解方有咨询过我们是否具有一种所谓“各退一步”的做法，被我们当场拒绝，因为我认为此事的双方并不存在利害关系和利益纠纷。我们需要的只是一个言行不恰当的人不再出现在迪士尼乐园，不再出演代表正义的美国队长。乐园在知悉了我们的需求后也表示他们需要一些时间去处理这个问题，并和员工本人进行沟通，我们表示应允，至此，我们依旧没有选择把这件事发布于公开社交网络。

7.13日下午，我的朋友Cherry接到了浦东新区调解委员会的代表的电话，对方表示，基于这件事对她产生的精神伤害，乐园愿意支付Cherry一笔现金赔偿来了结此事，并表示希望Cherry“给个面子”，由于这和我们的初衷相去甚远，Cherry当场拒绝了赔偿，并且再度阐述了自己的需求：希望这位演职人员从迪士尼离职。

7.21日，也就是昨天，乐园的HR部门负责人就此事和我的朋友Cherry进行了目前为止的最后一次谈话，非常可惜的是，这次谈话内容是相当令人不愉快的。园方表示只能对这位辱华演职人员进行批评教育（稍有常识的人就知道这是多么的不痛不痒），无法再进行更进一步的措施，并且表示如果我们不能接受，把此事发布到社交网络是我们的权利。并多次为该为员工的行为进行辩解，例如“他只有二十岁，还是个孩子，是可以被包容的。有可能只是文化不同，这件事情不是你们想象的那样。”在谈话中Cherry向这位负责人表明她会对谈话进行录音，而HR部门的负责人要求她删除录音或者签署保密协议，对谈话内容进行保密，被拒绝。

事情发展到现在，乐园对于自己员工的不恰当行为的包庇和狡辩让人心寒，对我们的伤害甚至超过了这位演职人员的行为本身。我的朋友Cherry由于此事已经无法面对上海迪士尼乐园，这个给她带来了无数欢乐的地方。一个以正义，爱，童心，政治正确为核心理念的公司，在面对自己的员工的严重不恰当行为的时候，竟然选择了推卸责任。虽然乐园少了一个游客从数据上来说连杯水车薪都算不上，在躺着不努力也可以赚到大批游客的当下，迪士尼文化对于某些工作人员似乎并不是什么重要的事情。虽然我算不上漫威的铁杆粉丝，但是一旦想到“美国队长竟然是这样的人在扮演”，我就再也不想踏足上海迪士尼的漫威俱乐部。而这背后乐园对于自己员工的包庇，更让我觉得那座城堡再也不像以前那样美丽梦幻了。

互联网不是法外之地，更不是情外之地，一个成年人要对自己在任何渠道发布的言论负责。你的行为代表了你自己，也代表了你背后的一些东西。发布什么内容是你的自由，那判断这些东西是不是合理，是我们的自由。作为迪士尼的粉丝，我一直以迪士尼女孩自居。我有多爱乐园，就有多么憎恶乐园的不作为。我们每个人都有爸爸，我们这代人的爸爸他们大概率都听不懂英文，我无法想象这件事发生在我自己的爸爸身上，并被人po上社交网络，我会有多么的愤怒。

我只能说，上海迪士尼乐园，你令我们太失望了。今天我选择把这些内容都发布出来，我就对这其中所有内容的真实性负责，并保留了所有相关证据，如果有任何质疑欢迎诸位求锤得锤。如果乐园方有意对此事进行进一步沟通，我也会公开所有的沟通过程。希望乐园能够真正的做到让游客拥有神奇的一天，而不是拥有操心的每一天。

文章的长图我自己保存好了，请pr部门不用费心和谐了，如果没有了，可就是你们心虚了哟。