京東員工：“吐槽”自家公司，我是認真的

2020-05-19 18:59:40

>>文章內容

@法制日報

吐槽自己工作的單位很常見，可是放到明面上說道而且是自上而下由老員工到老領導全方位、無死角的評說可真的不常見。作為一家經歷了二十多年發展的大公司，京東在這方面可謂是名震江湖。

比如：當年京東有兩千多人時，辦公樓裡只有一部電梯，電梯還特別容易壞，據說公司管理層員工都被關過；辦公樓裡的衛生間沒有門，好像就掛了一個門簾，挺臓的；日百、母嬰這樣的部門當年沒有固定辦公室，只好用一張屏風隔出了辦公區域……這些全是來自內部的“吐槽”。

這些人遍布整個公司，可能是部門的管理者，也可能是負責最基層工作的保潔阿姨。截至目前，京東共有這種“超級大佬”千余人，“大佬”3萬人！

看起來感覺有些誇大其詞，其實知道拿下這些頭銜的條件就知道一點也不誇張：所有在京東工作滿5年以上老員工都叫“大佬”，工作滿10年的都是“超級大佬”。在5月19號的京東“老員工日”那天，他們都會獲得一份特殊的禮物——贈予大佬的銀質獎牌和超級大佬的金質獎牌。

不管是不是公司高層，只要待得夠久就都是“大佬”，而且大佬們的數量還特別多，你能想象這種感覺嗎？大概就是在5月19號那天，你一邊為即將到來的京東618忙碌著，一邊還得不斷祝賀周圍的同事變成了大佬和超級大佬。

呆的時間越久的大佬，知道的槽點越多，他們也是吐槽小分隊裡的中堅力量。

曹珂：沒有面食的公司沒有競爭力

&京東集團副總裁、京東零售集團客戶體驗與服務部負責人

當年剛進公司的時候，曹珂先去了宿遷看看，那個地方發展不太好，公司還擔心他不能適應。據曹珂說大學畢業10年之後一直在外面闖蕩，一個人早就習慣了，覺得無所謂。結果去了以後，還真感覺到了蠻大的落差。

當時京東客服辦公室周邊都是荒地。他剛去的第一天晚上還沒地方住，只好住在他們經理的宿舍裡，還是經理把自己的床讓給了他。他一看這不行，當天晚上就去了網吧，趕緊自己租房子。

（2009年的京東宿遷客服中心）

那時京東在客服這邊的工作也很不完善，許多基礎工作都得自己做。當時他去的時候要招人，每個應聘者就拿一份簡歷過去跟他談，但那些簡歷都是應聘者自己做的，好多基礎信息都沒有，為了提高效率，曹珂就自己做了一個應聘表的模板讓應聘者統一使用。

到了2011、12年的時候，他們的業務漲得特別快，有那麼幾個月的時間，曹珂的團隊經常周一到周五在宿遷正常運營，周六、周日就開車到周邊的山東、河南、安徽等省市的高校招工，據曹珂講述，最多的一天他面試成功200多人，是在山東章丘，當地的大蔥比人還高，想著出去總得帶點東西回來，他就買了不少大蔥。

（2009年的宿遷客服中心前台）

曹珂吐槽說，那時候硬件條件確實比較差，因為江蘇吃米飯比較多，他們食堂裡沒有面食，所以部分北方的學生來了一兩個月就不適應，因為吃不到面。有的學生胃也不太好，就因為飲食的問題沒留下來。後面他們就說食堂必須要有面食，不然哪來的競爭力。不過現在如果有機會到宿遷去，在他們食堂裡一定能吃到很好的面食，吃這件事情已經不是問題了。

相比之前，現在不管是辦公環境、宿舍、食堂，京東應該都是最好的標准了，員工們也非常驕傲，現在已經不會再遇到以前的那些問題了。

近些年京東制定了不少像安居計劃、愛心基金這樣的員工福利，他們給一線員工交五險一金的規矩也早已名傳四海。隨著公司的壯大，員工的問題一一得到解決，無論是生活上的還是家庭上的，所能聽到的“吐槽”聲也越來越少，只能靠“大佬”們的普及才能知道，新人只能靠聽故事來窺探這些歷史了。