豪華游輪海上3天不能沖廁 2000游客憤怒爆發了(組圖) 

文章來源: 看看新聞 於 2019-10-14 14:10:20 - 新聞取自各大新聞媒體，新聞內容並不代表本網立場！

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挪威郵輪公司一艘豪華游輪近日因惡劣天氣被困海上三天，不但導致行程大亂，連船上廁所也因無法沖洗而異味撲鼻，引發眾怒。最終2000名乘客包圍船員，要求下船和退款，場面混亂不堪。



據英國《每日郵報》10月11日報道，事發的7.6萬噸游輪名為"挪威精神號"，原定從英國南安普敦出發，行程14天，中途停留荷蘭、挪威和冰島，是一段耗資高達5300英鎊的夢幻神秘峽灣之旅。





航行起初一切如意，然而來自颶風"洛倫佐"尾端強風卻阻止了游輪停靠在冰島第一大港口雷克雅未克，那是兩周行程中最令人期待的一站，令乘客感到敗興。船方通知乘客，作為彌補，回程中他們將被安排在格拉斯哥附近的格林諾克、然後是貝爾法斯特停靠。



同樣出於天氣原因，原定在荷蘭阿姆斯特丹的一站也被取消了，雖然游輪改停挪威的一個城鎮，但空無一人，著名的峽灣只能遠眺。



而在大西洋上受困三天後，周一（7日）游輪上的乘客憤怒大爆發，他們用手機拍下了船上各種無法沖走穢物的馬桶和暫停使用的便斗，發布在社交媒體上抱怨發泄。原來，由於得不到生活物資的及時補給，船上廁所無法沖水，公共區域都聞得到異味，另外餐廳食材也過期變質，難以下咽，令夢幻之旅變成饑寒交迫的苦旅。



乘客最終聚集在大廳抗議，要求船長露面回答質疑，齊聲呐喊"要下船"、"要退款"，場面混亂至極。





挪威游輪公司周四（10日）終於回應，稱天氣原因是不可抗力，呼吁乘客保持冷靜，並承諾權益受損的游客下次出游可獲得25%的優惠減免。不過這一提議遭到反對，很多乘客表示"沒有下次了"。該郵輪在周五凌晨5點抵達了寒冷潮濕且多風的南安普敦，疲憊的乘客下船時表示將發起維權訴訟。



據介紹，挪威郵輪公司成立於1966年，創始人是挪威奧斯陸的Klosters Rederi A/S，其總部設在素有"世界郵輪之都"的美國佛羅裡達州邁阿密。

旅游的時候遇到這樣的事情換成是誰都會鬧心郁悶，但天氣原因似乎對於郵輪公司來說也確實無可奈何，但公司是否應該提前設計預案，遇到類似情況後該如何更加妥善應對，又怎麼提高服務保障游客的體驗都是值得思考的。

事後究竟如何賠償彌補或許仍要交由法律來判斷，“花錢買罪受”是所有游客都不希望遇到的，但遇到倒霉事也要盡可能保持冷靜，否則一旦鬧出大事對自己也是不利的，事後再用法律的武器維護合法權益。

出去玩重要的是心態，希望大家旅游時都能擁有好心情。

來源：看看新聞

原標題：豪華游輪困海上3天不能沖廁 2000游客積怒大爆發