加西網 (溫哥華門戶網) - 央視曝光常用的App在偷窺用戶隱私

　　如果當你知道，經常在使用的App一直在監控或者竊取你的私人信息，你會不會感到害怕呢？

　　

　　前段時間，有媒體報道稱，一名網友發現，在跟淘寶網店客服聊天時，“對方似乎擁有‘讀心術’，能看到其未發送的聊天內容”。從網友跟淘寶客服對話的內容可以看到，客服在回答問題前，總能提前“預知”網友提問的問題。

　　

　　而經過網友一番追問後，對方終於表示，“數據軟件”可以顯示客戶瀏覽、購買過的商品。對此，有計算機專業的從業人士表示，顯示對方正在輸入內容的技術叫“實時發送”，在客服軟件中並不罕見。

　　但是淘寶方面的一名工作人員表示，客服無法看見用戶未發送的聊天內容，“對話框中客服答復內容先於用戶提問出現”或是因為網絡延遲。

　　那麼問題來了，淘寶客服究竟能不能看到用戶的“實時內容”？我們雖然暫時不得而知。不過，App竊聽用戶隱私這件事卻是不可否認的，並且還是由央視曝光出來的。

　　

　　精准的用戶畫像，其實是靠無數的隱私數據堆出來的

　　想必大家都有聽說過“大數據殺熟”這個名詞，近年來，消費者對“大數據殺熟”的投訴也是只增不減。而在業內資深人士看來，該問題的核心是互聯網平台對算法技術的應用問題，其集中體現在了推薦算法、價格算法、評價算法、排名算法、概率算法和流量算法等方面。

　　簡單來說，就是平台為每一位消費者“畫了一張精准的畫像”，通過這張“畫像”，平台可以獲得用戶的各種喜好，從而將相關的商品和服務推薦給用戶，但是用戶應該獲取的知情權卻存在很大缺陷。

　　

　　舉例來說，在我們日常使用的App當中，就可能會有“偷聽”的現象。對此，在央視播放的欄目當中，還特地邀請到專門的技術專家做了測試。根據App治理工作組技術專家何延哲介紹，“假如發一個語音，當手松開了以後，這個錄音事實上還在繼續。”而經過多輪測試與核對後，技術人員發現“偷聽”確實是可以實現的。

　　不過，在技術上雖然可以實現“偷聽”手段，但是App治理工作組技術專家何延哲也表示，“目前還沒有發現哪款App有把語音信息上傳之後的偷聽行為。”當然，只是暫時沒有發現，誰也不敢百分之百沒有，更不敢保證今後不會發生。

　　而且我們自己也經常會發現，在跟其他人聊天過程中所談到的商品，隨後不久便會出現在我們使用的App當中，只是這種情況很難作為實際證據進行舉證，所以建議大家還是小心為上。

　　

　　除此之外，平台對用戶所做出的精准化內容推送，在專家看來，還有通過對消費者或者用戶的購買記錄、瀏覽記錄、搜索記錄，甚至是下載過的應用程序清單等信息進行大數據分析，最終得以實現的。在這種情況下，要想完全杜絕隱私數據泄露，幾乎是不可能的，除非你換成非智能手機，但你真的願意做此犧牲嗎？不過，通過一些操作方式，還是可以減少隱私泄露的情況發生，這些內容我們會稍後給出。

　　APP越權收集用戶隱私成常態，監管何時才能跟得上？

　　近來，用戶數據泄漏時有發生，而工信部也曾多次在官網通報侵害用戶權益的App，其中就有不少App涉及違規收集個人信息。可以說，隨著越來越多的App越權收集用戶隱私甚至這一行為逐漸成為常態，不少大型互聯網公司的用戶數據已經被當成了一種“買賣”。

　　

　　對此，全國政協委員、中國聯通集團產品中心總經理張雲勇認為，“在當前復雜形勢下，數據安全和隱私保護已上升到國家安全層面。”而他個人也建議，應當通過加強立法等多種方式保護數據安全和個人隱私。

　　具體來說，隱私數據治理保護，需要有相關法律法規作支撐為之建立監管和問責制度。而目前，雖然有個人信息保護領域問責制，但能否對企業起到約束作用，尚無法完全定論。畢竟，這條制度是要求企業去主動履責，而有些企業為了竊取到用戶的隱私數據，往往願意鋌而走險，而用戶則會陷入舉證難的困境當中。

　　在當前社會背景下，技術可謂是一把“雙刃劍”，App平台可以利用技術給予用戶更適宜的服務或者商品，但同時也可能會利用技術竊取用戶的隱私數據，甚至損害用戶的利益。所以說，相關監管部門一定要對App的個人信息收集行為進行規范和細化，還要強化執法力度，一旦發現有“越級越規”的App，要對其背後的運營商或者企業進行嚴懲，決不可放任不管，務必完善懲戒機制，保護每一位互聯網用戶的隱私安全。

　　

　　教你幾招，或可避免隱私數據被App偷偷竊取

　　雖然，現在各大相關部門都在狠抓隨意竊取用戶信息的App們，但我們還是應該先從自己的手機入手，畢竟隱私數據這種事，“亡羊補牢”往往為時已晚。而我們也請教了一些業內的專業人士跟專家，為大家盤點了幾招可以有效減少隱私數據泄露的操作。

　　①下載App選擇正規渠道，如安卓市場或各大手機廠商自己的應用市場。因為有些用戶習慣通過百度搜索想要下載的App，而在各種搜索的結果當中，不乏一些冒名頂替的“假App”，這些“假App”就有可能會在下載過程中竊取到你的私人信息。

　　

　　②涉及到需要填寫個人隱私信息時，需要更加謹慎，尤其是一些不太熟悉或者第一次使用的App時，以此防止用戶個人信息被無謂的采集。

　　③對App當中的各種隱私權限，大家先要深入了解，關閉那些不必要的授權。相信大家自己也能發現，當我們下載安裝某個App時，對方會讓我們授權各種權限，過多的權限授權自然更容易造成個人信息泄露，為此，相關部門還專門約談過一些App的運營商跟企業。

　　④使用公共Wi-Fi要更加注意保護關鍵信息，尤其是在轉賬或支付過程中，最好改用自己的個人數據流量。因為此前也有過報道，一些不法分子會通過公關Wi-Fi專門竊取登錄用戶的隱私信息，對此大家一定時刻警惕。

　　

　　⑤除此之外，當我們更換手機時，如果舊手機打算賣出或者報廢處理，一定要通過“恢復出廠設置-格式化-反復拷入大文件並刪除”三個步驟，從而徹底清理掉舊手機信息。大家不要嫌過程太麻煩，事實上很多數據是無法通過恢復出廠就能徹底清除的，多花一些時間在清除個人數據上，也是為了保障我們自己的隱私安全。

　　寫在最後

　　在移動互聯網迅速發展的時代，我們或許可以更快速地獲取到想要的信息，但我們的個人信息數據也似乎更容易遭到泄露，或是在不知情的情況下被App背後的運營商跟企業非法采集利用。針對此，大家可以參考我們提供的防范技巧。但更關鍵的是，我們還是期望相關部門在近期的嚴查嚴打中，能夠給予一些App運營商或者企業更加沉痛的打擊，讓他們知道什麼叫做“痛入骨髓”，再不敢為非作歹。