三亞民宿老板:給滯留游客免房費後

2022-08-11 | 來源: 三聯生活周刊 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

據海南省官方消息，8月6日宣布全域靜態管理後，截至8月7日24時，滯留在三亞的游客大約有5.7萬人，入住酒店的大約有4.3萬人，在私宅居住的有1.4萬人。8月10日6點起，海南健康碼開放離島申請入口，無疫的市縣（區）或低風險區的滯留人員符合一定條件可申請離島。

這意味著，在離島之前，依然有大批旅客必須留在三亞，面臨吃住難題。而當地的酒店和民宿從業者，則在好不容易迎來“報復性旅游”後，被按下暫停鍵，面臨如何接待和服務滯留游客的問題。

一位85後的民宿老板娘瓜瓜，選擇給滯留在民宿的8名旅客免了7天房租。瓜瓜經營的民宿由一間老別墅改造而來，別墅是租的，三層樓，建築面積580平，一共有14間客房，附帶近1000平米的院子，有餐廳和游泳池。

瓜瓜說，她去年剛投資200萬裝修民宿，到現在，收回成本還遙遙無期，但疫情三年來，她已從最開始的焦慮到把心態放平。這幾天，因為這次意外，她和8名旅客同處在一個封閉的空間裡，這讓她時隔多年，再次獲得和客人親密交流的機會。以下是她的講述。

疫情暴發

直到8月6日，三亞宣布全域靜態管理的那一刻，我才意識到問題的嚴重性。

其實三亞疫情的暴發早就有了苗頭，8月3日，我們所在的崖州區報出第一例，離我們民宿比較近的兩個景點，天涯海角和大小洞天，當天就同時宣布關閉。客人入住，必須要查驗體溫，看健康碼。

我的民宿離市區比較遠，我估計很多三亞的商家都跟我一個想法，認為疫情只要在市區控制好的話，我們這邊肯定能正常營業。大家都不知道會出現新型病毒，而且擴散這麼快，一下子搞得我們措手不及。

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到了5日、6日，我們店裡走了幾乎一半客人。5日那天，有的客人上午辦入住，下午就辦了離店。還有客人明明是5日下午4點的飛機，早上9點就趕去機場，生怕核酸證明過了有效時間。6日早上，有兩間房的客人同時退房，問我們能不能送他們去機場。我怕有安全隱患，就叫他們自己找車去。

6日全域靜態管理之前，我們店裡客人最關心的問題，就是走不走得了，能感覺到大家都很害怕和恐慌。我可能是那種小市民心理吧，覺得我只要不去那些高風險地區不就行了？還真沒想到會有旅客滯留在這兒。

滯留在我們這裡的旅客，都是疫情暴發前就住下的。他們有的是把機票改成了7日、8日，沒來得及走。即便有的旅客是改到6日的，也發現飛機不飛了，最後沒去機場。

三亞為8萬名被困游客提供酒店優惠，游客辦理入住手續（圖｜視覺中國）

我們的民宿離機場很近，6日雖然宣布了靜態管理，但我們還能進出小區。那天上午，我在前台接到好多電話，很多是滯留在機場的旅客打來的，問能不能來我家住。我考慮到機場聚集的人太多，有感染的風險，就跟他們直接說，我們不接待。

我們也是第一次遇到有旅客滯留，沒有太多經驗。物資上面，食物儲備我們不擔心，因為我們家院子裡面，附帶一個餐廳，平時做些漢堡、三明治這類簡餐。餐廳的冰箱夠我們吃好幾天，疫情前還剛好到了100個漢堡胚。6日趁著還能出小區，我讓店員去采購了蔬菜、米、油、面這些基本食材，不過他去菜市場的時候，東西剩得不多了，只能有什麼買什麼。