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三亞民宿老板:給滯留游客免房費後

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據海南省官方消息,8月6日宣布全域靜態管理後,截至8月7日24時,滯留在三亞的游客大約有5.7萬人,入住酒店的大約有4.3萬人,在私宅居住的有1.4萬人。8月10日6點起,海南健康碼開放離島申請入口,無疫的市縣(區)或低風險區的滯留人員符合一定條件可申請離島。


這意味著,在離島之前,依然有大批旅客必須留在三亞,面臨吃住難題。而當地的酒店和民宿從業者,則在好不容易迎來“報復性旅游”後,被按下暫停鍵,面臨如何接待和服務滯留游客的問題。

一位85後的民宿老板娘瓜瓜,選擇給滯留在民宿的8名旅客免了7天房租。瓜瓜經營的民宿由一間老別墅改造而來,別墅是租的,三層樓,建築面積580平,一共有14間客房,附帶近1000平米的院子,有餐廳和游泳池。

瓜瓜說,她去年剛投資200萬裝修民宿,到現在,收回成本還遙遙無期,但疫情三年來,她已從最開始的焦慮到把心態放平。這幾天,因為這次意外,她和8名旅客同處在一個封閉的空間裡,這讓她時隔多年,再次獲得和客人親密交流的機會。以下是她的講述。

疫情暴發

直到8月6日,三亞宣布全域靜態管理的那一刻,我才意識到問題的嚴重性。

其實三亞疫情的暴發早就有了苗頭,8月3日,我們所在的崖州區報出第一例,離我們民宿比較近的兩個景點,天涯海角和大小洞天,當天就同時宣布關閉。客人入住,必須要查驗體溫,看健康碼。

我的民宿離市區比較遠,我估計很多三亞的商家都跟我一個想法,認為疫情只要在市區控制好的話,我們這邊肯定能正常營業。大家都不知道會出現新型病毒,而且擴散這麼快,一下子搞得我們措手不及。

到了5日、6日,我們店裡走了幾乎一半客人。5日那天,有的客人上午辦入住,下午就辦了離店。還有客人明明是5日下午4點的飛機,早上9點就趕去機場,生怕核酸證明過了有效時間。6日早上,有兩間房的客人同時退房,問我們能不能送他們去機場。我怕有安全隱患,就叫他們自己找車去。

6日全域靜態管理之前,我們店裡客人最關心的問題,就是走不走得了,能感覺到大家都很害怕和恐慌。我可能是那種小市民心理吧,覺得我只要不去那些高風險地區不就行了?還真沒想到會有旅客滯留在這兒。

滯留在我們這裡的旅客,都是疫情暴發前就住下的。他們有的是把機票改成了7日、8日,沒來得及走。即便有的旅客是改到6日的,也發現飛機不飛了,最後沒去機場。




三亞為8萬名被困游客提供酒店優惠,游客辦理入住手續(圖|視覺中國

我們的民宿離機場很近,6日雖然宣布了靜態管理,但我們還能進出小區。那天上午,我在前台接到好多電話,很多是滯留在機場的旅客打來的,問能不能來我家住。我考慮到機場聚集的人太多,有感染的風險,就跟他們直接說,我們不接待。

我們也是第一次遇到有旅客滯留,沒有太多經驗。物資上面,食物儲備我們不擔心,因為我們家院子裡面,附帶一個餐廳,平時做些漢堡三明治這類簡餐。餐廳的冰箱夠我們吃好幾天,疫情前還剛好到了100個漢堡胚。6日趁著還能出小區,我讓店員去采購了蔬菜、米、油、面這些基本食材,不過他去菜市場的時候,東西剩得不多了,只能有什麼買什麼。



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