三亚民宿老板:给滞留游客免房费后

据海南省官方消息，8月6日宣布全域静态管理后，截至8月7日24时，滞留在三亚的游客大约有5.7万人，入住酒店的大约有4.3万人，在私宅居住的有1.4万人。8月10日6点起，海南健康码开放离岛申请入口，无疫的市县（区）或低风险区的滞留人员符合一定条件可申请离岛。

这意味着，在离岛之前，依然有大批旅客必须留在三亚，面临吃住难题。而当地的酒店和民宿从业者，则在好不容易迎来“报复性旅游”后，被按下暂停键，面临如何接待和服务滞留游客的问题。

一位85后的民宿老板娘瓜瓜，选择给滞留在民宿的8名旅客免了7天房租。瓜瓜经营的民宿由一间老别墅改造而来，别墅是租的，三层楼，建筑面积580平，一共有14间客房，附带近1000平米的院子，有餐厅和游泳池。

瓜瓜说，她去年刚投资200万装修民宿，到现在，收回成本还遥遥无期，但疫情三年来，她已从最开始的焦虑到把心态放平。这几天，因为这次意外，她和8名旅客同处在一个封闭的空间里，这让她时隔多年，再次获得和客人亲密交流的机会。以下是她的讲述。

疫情暴发

直到8月6日，三亚宣布全域静态管理的那一刻，我才意识到问题的严重性。

其实三亚疫情的暴发早就有了苗头，8月3日，我们所在的崖州区报出第一例，离我们民宿比较近的两个景点，天涯海角和大小洞天，当天就同时宣布关闭。客人入住，必须要查验体温，看健康码。

我的民宿离市区比较远，我估计很多三亚的商家都跟我一个想法，认为疫情只要在市区控制好的话，我们这边肯定能正常营业。大家都不知道会出现新型病毒，而且扩散这么快，一下子搞得我们措手不及。

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到了5日、6日，我们店里走了几乎一半客人。5日那天，有的客人上午办入住，下午就办了离店。还有客人明明是5日下午4点的飞机，早上9点就赶去机场，生怕核酸证明过了有效时间。6日早上，有两间房的客人同时退房，问我们能不能送他们去机场。我怕有安全隐患，就叫他们自己找车去。

6日全域静态管理之前，我们店里客人最关心的问题，就是走不走得了，能感觉到大家都很害怕和恐慌。我可能是那种小市民心理吧，觉得我只要不去那些高风险地区不就行了？还真没想到会有旅客滞留在这儿。

滞留在我们这里的旅客，都是疫情暴发前就住下的。他们有的是把机票改成了7日、8日，没来得及走。即便有的旅客是改到6日的，也发现飞机不飞了，最后没去机场。

三亚为8万名被困游客提供酒店优惠，游客办理入住手续（图｜视觉中国）

我们的民宿离机场很近，6日虽然宣布了静态管理，但我们还能进出小区。那天上午，我在前台接到好多电话，很多是滞留在机场的旅客打来的，问能不能来我家住。我考虑到机场聚集的人太多，有感染的风险，就跟他们直接说，我们不接待。

我们也是第一次遇到有旅客滞留，没有太多经验。物资上面，食物储备我们不担心，因为我们家院子里面，附带一个餐厅，平时做些汉堡、三明治这类简餐。餐厅的冰箱够我们吃好几天，疫情前还刚好到了100个汉堡胚。6日趁着还能出小区，我让店员去采购了蔬菜、米、油、面这些基本食材，不过他去菜市场的时候，东西剩得不多了，只能有什么买什么。