國貨之光翻車,有螞蟻方便面誰敢吃

2022-08-03 | 來源: ZAKER | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

8 月 2 日，據瀟湘晨報報道，有消費者投訴稱，自己購買的白象方便面面餅上滿是螞蟻。對此客服表示，經過專業分析，無法辨認螞蟻是否來源於產品本身，並稱白象工廠車間不存在螞蟻。最終，該名消費者獲 100 元賠償金。

據悉，上述消費者 7 月 26 日在京東超市下單購買白象的招牌產品湯好喝豬骨湯面，並於 27 日收貨。29 日開封後，便在面餅的邊緣處發現較為密集的螞蟻。

截至發稿，微博話題 # 白象方便面被曝面餅上滿是螞蟻 # 閱讀量超 200 萬。

實際上，白象方便面裡出現螞蟻並非個例，網絡上有不少消費者都遇到過此類情況，涉及產品包括白象辣牛肉面、白象韓式火雞面等，而這些投訴大多未能得到妥善處理。

比如今年 6 月，天津有消費者在白象大骨面中吃出肉蟲，聯系廠家後對方否認是包裝袋裡原本就有的。針對此事，中國質量新聞網先後多次致電並發采訪函至白象，但並沒有得到有效回復。

成立於 1997 年的白象曾是國內方便面領頭軍，其推出的骨湯品類方便面一度成為市場口味的 " 風向標 "。但隨著康師傅、統一等品牌對中國市場的爭奪愈發激烈，白象的生存空間被一度壓縮。

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2022 年方便食品大會數據顯示，康師傅、統一、今麥郎銷售額占據前三，其中康師傅的國內市場份額達到 46%，而白象僅為 7%。

今年 3 · 15 晚會，康師傅、統一兩大食品巨頭因 " 土坑酸菜 " 翻車後，彼時 " 完美避雷 " 的白象因一句 " 沒合作，放心吃，身正不怕影子斜 " 而意外走紅，贏得諸多網友好感。

其後，" 三分之一的員工都是殘疾人 "" 堅決不接受日資投資 " 等話題更是將白象的國民好感度推向頂峰。一時間，存在感較低的白象靠情懷拿下了 " 國貨之光 " 的稱號。

為了對 " 良心 " 方便面表示支持，大量網友沖進白象天貓旗艦店的直播間 " 野性消費 "，短短 7 天完成銷量破億，官方抖音號更是暴漲 30 萬粉。面對網友們 " 野性消費 "，白象還發布公告提醒消費者，" 吃多少買多少，不要浪費 "，體現出企業的人情味。

不僅如此，白象食品共被抽檢 67 次，而抽檢結果均為合格的新聞，也回應了當時部分質疑白象 " 不靠質量靠宣傳 " 的聲音。

但僅幾個月後，白象就被曝出食品安全問題，並且從媒體曝光的情況來看，還並非個例，而這也將對白象的品牌口碑和形象帶來損害。可以說，白象並沒有把握住此前 " 意外 " 收獲的巨大流量。與之類似在短時間內獲得巨大關注的還有鴻星爾克、蜂花等國產品牌。

比如去年河南水災期間，鴻星爾克憑借捐款河南、馳援泉州等暖心舉動，也塑造起 " 良心國產品牌 " 的形象。在受到輿論廣泛關注的同時，也獲得大量網友 " 野性消費 " 的支持，數日之內創造過億的銷售額。