老人取快递猝死家属索赔50万(图)

2021-12-06 | 来源: 新京报 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　11月21日，重庆万州一位79岁的老人因快递未送上门而下楼取件，却不幸在搬运上楼途中猝死，此事随即引发热议。

　　监控画面显示，11月21日下午，老人在取回快递后曾在单元门口处歇息。受访者供图

　　老人家属认为，快递单上标明送货上楼，但快递公司却没有履行责任，故应担责，要求快递公司赔偿抚恤金、丧葬费等共计50万元。而快递方德邦公司则表示，客户表明下楼取货，快递员的操作符合公司流程，至于老人家属主张的50万元赔偿，需要走法律途径。

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人（电视剧）赵良善认为，快递公司是否担责，取决于快递员未上楼送货与老人猝死是否存在直接的因果关系。赵良善建议，老人家属与快递公司可共同委托一家专业鉴定机构，以鉴定结论来判定快递公司的责任。

　　家属：快递面单注明送货到家，快递公司未尽应有义务

　　12月3日，新京报记者从老人家属处获得其取快递全程视频和音频。

　　家庭监控显示，老人在11月21日15时32分许，接到快递员电话。据快递公司提供的完整对话录音显示，快递员在通话中未表明要将快递送上楼。录音中，该快递员称，“我现在过来了，你是棉花地小区XX号，是不是？我现在在垃圾桶这边。”老人随后称，“我马上下来。”

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　　监控画面显示，当日15时58分，老人走出单元门；16时，老人到达路旁取件处；16时01分，老人抱着快递缓步返回；16时03分，老人到达一楼歇息；约三分钟后，老人抱着快递上楼。

　　12月3日，老人的女儿何女士向新京报记者表示，事发当天下午，其母亲看见父亲倒在四楼和五楼之间的楼梯转角处，22斤重的快递就放在台阶上。随后，家属拨打120，救护人员赶到后在楼道内实施抢救，但老人经救治无效身亡。医院开具的死亡证明显示，老人死亡原因系呼吸、心跳停止。

　　医院开具的死亡证明显示，老人死亡原因系呼吸、心跳停止。受访者供图

　　何女士称，快递面单注明送货到家，但是快递员并没有这样做，“直接喊我父亲下楼拿快递，在楼下付的运费，当天又在下雨。”其他家属也认为，快递公司应对老人的猝死承担责任。

　　12月5日，老人的女婿周先生告诉新京报记者，老人生前从来没下楼去买过东西，“都是我们给他带回去的”，“他那么大年纪肯定不让他搬，二十几斤他怎么搬得起。”

　　周先生告诉新京报记者，当天的快递是老人看电视广告买的保健品，事情发生后，卖保健品的商家已经把费用退还，“对方觉得很内疚，要道歉。”