老人取快递猝死德邦竟称符合流程

2021-12-05 | 来源: 北京商报 | 转到微信 | 有2人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　重庆一位79岁老人因快递未送上门而下楼取件，在搬运上楼途中不幸猝死，事件引发热议。死者家属表示，快递重22斤，配送方式标明为送货上楼。

　　12月3日，快递公司回应称，快递员的操作符合公司流程。

　　

　　家属要求赔礼道歉，并赔偿50万元

　　两次协商未达成一致

　　近日，有媒体报道重庆市万州区年近八旬老人取重11公斤快递，猝死楼道一事。快递员没有按包裹上标明的“送货上楼”约定服务，引发社会巨大关注。

　　监控视频显示，当天下午16点整，老人到达路边取件，1分钟后老人抱着快递缓步返回，16点03分到达一楼歇息，16点06分抱着快递上楼。

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　　死者女儿何女士称，当时母亲看到父亲倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处，快递就丢在地上，120救护人员随即赶到在楼道内急救，但遗憾的是，老人抢救无效死亡。老人死亡原因为呼吸、心跳停止。

　　12月5日，死者女婿周道洪介绍，2日晚上6点左右，德邦快递万州天城物流园的营业部负责人刘女士与他通话，征求了死者家属们的意见和想法。他代表家属提出：1、老人妻子年岁大，事发后悲伤过度，现在身体极差，希望德邦快递上门看望她，并对没能兑现服务约定赔礼道歉；2、赔偿老人家属50万元。

　　12月3日晚点10时许，万州天城物流园的营业部负责人刘女士再次与老人家属沟通。刘女士以“当天的快递员的操作是合规的”、“老人取快递是自愿的”为由，拒绝了老人家属要求见面协商的要求。

　　

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评论1	游客 [亲.幼.霸.奥]	2021-12-06 11:57
现在的快递真的非常不靠谱，快递应该送到家门口让收件人签字才算完成服务，现在的快递公司服务非常差，常常把快递丢在门卫处，或者放在什么储存箱让客户自己取，这样的服务必须整改！赞踩 1 回复 0

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老人取快递猝死 德邦竟称符合流程

老人取快递猝死德邦竟称符合流程