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喜茶拿錯飲料致顧客入院洗胃致歉

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  據報道,8月29日,上海市民陳女士通過喜茶微信小程序下單了兩杯飲料。其中,一瓶為瓶裝的雙榨楊桃柚柑。但由於店員操作失誤,錯將放在展示櫃上的陳列道具遞給了陳女士。


  當日下午,陳女士一邊觀影,一邊打開在喜茶購買的雙炸楊桃油柑。當她毫無防備用吸管喝了一口後,一股厚重的油脂感充滿了整個口腔。

  陳女士立即回到喜茶,店員承認此為樣品非食物。但在陳女士要求他們立刻提供該物品成分,以判斷是否需要就醫時,一名自稱是值班經理的男店員表示暫時無法提供,並提出為了安全起見,陪她先去醫院。


  在急診部,陳女士先做了抽血檢查。等待許久後,喜茶方面表示拿到了供應商發來的報告,樣品的液體成分是“正己烷”。

  由於“正己烷”具有毒性,急診醫生建議,出於安全起見最好洗胃。整個洗胃過程一共插管三次,洗胃結束後後,陳女士全身發抖,並伴有胃部、喉嚨的劇烈疼痛。


  喜茶9月3日晚回應稱,對此事給陳女士帶來的不適和痛苦鄭重道歉。


  非常抱歉由於門店員工操作失誤將陳列道具拿給顧客陳女士,感到深深的自責與抱歉。願意配合陳女士及市場監管主管部門將陳列道具樣品,送往權威檢測機構進行檢測。願意承擔陳女士當前及以後的一切相關醫療費用,並且希望以最大誠意對陳女士進行補償以表達我們的歉意。

  為了杜絕類似意外事件再次發生,目前,喜茶已在全國門店下架同款陳列道具。

  
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