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理财新闻: 亚马逊开战刷好评中国卖家被封号

2021-08-21 | 来源: 财经天下 | 转到微信 | 有14人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

历史又出现了惊人的轮回。有自媒体爆料，一些卖家已经在卖房求生，深圳湾一号今年房价下跌。

为了求生，大卖家帕拓逊选择大幅降薪，决定从8月6日起让研发技术岗位进入6个月的待岗停工，第一个月发正常工资的80%，其余每月按深圳最低工资（2200元）的80%支付。“听说他们1400人裁了一半，如今这种待岗相当于变相裁员。”慕容风说。

即便有上市公司这种大树可依的“有棵树”，也早早启动裁员，从年初到7月，公司员工从2800人骤降到1400人，其中主管、副主管级别以上流失近280人。

商家为何违规？

为什么亚马逊会大动干戈？直接原因是卖家刷好评。

5月20日，亚马逊回应封号事件时表示，卖家不可滥用评论，还声明无论业务规模大小、所在何地，平台规则和政策会对所有卖家一视同仁。

到6月16日，亚马逊再次发布公开信，措辞颇为严厉。亚马逊透露，2020年就在顾客发现之前，阻止了超2亿条疑似虚假评论，其中99%是平台主动监测并移除的。

为什么卖家会铤而走险刷好评？这要先从亚马逊的发货模式说起，亚马逊平台分为有FBA（亚马逊物流）和FBM（自发货模式）两种。前者是商家把货运到亚马逊海外仓后再发给用户，物流交给平台负责；后者是卖家只把亚马逊作为销售渠道，货物借助第三方快递公司从中国发到国外用户手里。

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李疏影告诉AI财经社，相较之下，FBA商家更有刷好评的意愿，因为货到仓后，如果不刷好评尽快拉高流量，会消耗大量的仓库保管费等成本；FBM商家一般不用刷好评，因为他们靠自然流量出单，但也会习惯性放个好评返现卡，就像国内电商一样。

杭州的亚马逊卖家林溪也透露，如果不刷好评，店铺做起来的时间会很长，前期至少要投入20万-30万元砸广告和研发等，然后还得等上半年，有好评后流量和排名才会拉高。

刷好评的成本其实也很高。一般来说分为两种：一种是免费赠送商品，卖家会给买家额外发个包裹，邮件中表达希望获得好评的诉求；另一种是好评返现，折合下来一个好评成本高达100-200元人民币，远高于国内的三五元。林溪见过一个海外华人的微信群，名义上荐货，实际就是刷单，有时一两千元的DV机群里都免费送。“大部分稍有规模的店铺都会刷，因为起量快，我们这些普通卖家没钱刷，成本比国内贵很多。”

但问题在于，刷好评是中国卖家的一贯做法，这与国内电商环境有一定关联，亚马逊此前的处罚也都是小打小闹，为何这次如此严重？

今年5月的一条信息泄露可能加剧了这场风波，当时一家刷单组织泄露了涉及超20万人、1300万条亚马逊虚假产品评论的刷单数据，卖家以免费产品为“诱导”，向顾客索要正面评论，其中一些信息甚至用中文书写。随后有了亚马逊的第一条对外回应。

反垄断压力也加剧了亚马逊的整顿力度。6月25日，英国发起对亚马逊和谷歌的调查，理由是担心两家科技巨头对虚假评论打击不力，“我们担心数百万网购者被虚假评论误导，同时如果一些企业伪造五星评价，就意味着守法企业输了，那也是不公平的。”

联想到7月5日亚马逊CEO安迪·贾西新上任，这场风波也被视为新官上任的“第一把火”。电商分析师李成东认为，这次主要是因为刷单，亚马逊一直在管，这次严厉可能与刷单信息泄露有关。

当然也有局内人感到意难平。一名跨境从业者认为平台规则让人摸不着头脑，亚马逊的测评规则（不让放“好评返现卡”）早几年就有，但一直没有如此大规模处罚。“这种刷单处罚，好比上月拘留、这月砍头，规则的不确定性过于随意。”

不错的新闻，我要点赞

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共有 14 人参与评论 (其它新闻评论)

评论1	游客 [孙.燕.业.人]	2021-08-21 16:05
来自山寨国的无良厂家惯性玩弄诈骗手法，欺骗消费者，毫无信用，必须消灭殆尽，不容死灰复燃赞 4 踩 9 回复 0