女顧客燙完頭寫千字差評被店家騷擾

2020-11-25 | 來源: 北晚新視覺網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　今年9月，馮小姐與朋友在藤野造型五一廣場店燙頭發，之所以選擇這家店，是由於它在點評網站上的評分較高。

　　然而，耗時4小時的燙發效果只維持了10分鍾便恢復原樣；第二次修復後效果更加不理想……之後馮小姐在點評網站上寫下了篇幅千字的差評。

　　差評發出後，店方屢次上門“拜訪”，要求她刪除差評。店內一名工作人員稱：店長因差評一事得了抑郁症。

　　由於因為馮小姐的朋友曾真的確診過抑郁症。而對方一系列“發病表現”，令她們感到“被冒犯”。

　　

　　兩次燙頭均失敗，女子寫下千字差評

　　9月7日，馮小姐與朋友首次來到藤野造型燙頭發。燙完後，她覺得發型師給她頭發吹得有些過高，便拿帽子“壓”了一下。

　　沒想到的是，約10分鍾後，頭發自己直了回去；朋友的頭發也於燙後不到一周變直。“我們坐那4個小時，結果燙了個一次性，心裡覺得不可思議。”馮小姐給出了第一次差評。

　　很快店方工作人員聯系上她們，稱可幫她們進行修復，條件是刪除差評。10月的一天，馮小姐的朋友抽空進行了第二次耗時4小時的燙發，然而這一次卷度又只維持到了第二天。

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　　“如果說藥水效果差勉強可以理解成不傷發，但是經過兩次長時間燙頭之後，她的頭發脆弱到一掐就斷。”不再信任該店家的馮小姐給出了第二次差評，篇幅長達千字。

　　11月24日，馮小姐告訴瀟湘晨報記者，自己不是美容美發行業的同行，不存在惡意差評，只是作為一名消費者的客觀感受。“他家服務態度非常好，但這跟頭發做得好不好沒關系。”記者在該點評詳情中看到，馮小姐給該店的服務打分是5分，環境4分，效果為1分，最終得分為1分。

　　令她沒想到的是，這條差評會導致接下來店家三番五次的上門。

　　店家屢次上門要求刪差評，稱“店長因差評得了抑郁症”

　　馮小姐回憶，從發出差評的10月15日到11月7日，店內不同的人“一共來了六七次。”他們來到了馮小姐所開的服裝店要求其刪除，其中表示願意“花錢”。馮小姐多次拒絕並報警。

　　她向記者提供了部分店內拍下的監控視頻。11月7日下午，幾名男子來到服裝店內再次提出刪除差評的訴求，遭到拒絕後，一名男子說：“他就是因為差評的原因才得了抑郁症。”馮小姐反問：“刪掉他就能好嗎？”對方答：“會的。”並表示馮小姐的差評是“壓倒駱駝的最後一根稻草。”

　　男子口中的“他”指的是當值店長，名稱是“CK”。當天，其妻子與他本人也一同出現在馮小姐店內“討說法”，稱CK因差評導致被停職。隨後，夫妻倆在現場嚎啕大哭，女子哭訴二人承受的重大家庭與工作壓力……最終不堪其擾，馮小姐不得不刪除。