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被爆频丢包裹 Gucci寄丢只赔$100

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  近日,数名华人联系今日澳洲App,称自己邮寄至中国的奢侈品女包和高端护肤品,被海关退回澳洲后“丢失”,而承运物流公司的赔付方案让她们无法接受。


  “直接说丢件赔$100处理,$3400多刀买的Gucci包包只赔$115刀!”丢失包裹的李女士说。

  这些投诉,均指向澳邮中国快运(AuExpress)(下简称“澳邮”)。


  高端护肤品一退5个月,“感觉被黑了!”

  今年3月6日,芳芳(化名)在悉尼某回国礼品店使用澳邮物流,邮寄了价值$730澳元的面膜与化妆品,收件人为她在国内的朋友。

  1个星期后,包裹到达中国海关时被抽查,以“超出自用合理数量”为由被禁止入关,退回澳洲。

  

  运单信息(图片来源:供图)


  3月31日,运单显示包裹到达澳洲邮政(下简称“Aupost”)处理中心。可是直到5月份,她还没有收到退回的包裹。

  

  运单信息(图片来源:供图)


  芳芳询问澳邮,被告知要自己去Aupost询问。

  Aupost的工作人员告诉她,由于发件人是澳邮,需要澳邮与他们联系。并告知芳芳,发件人地址为澳邮位于Auburn的仓库。

  “Aupost的工作人员让我赶紧联系快递公司认领,不然时间长了不处理,会被当成‘死件’销毁。”

  

  芳芳联系澳邮的客服,但她称,“客服回复很慢,每次都是让我提供资料就没有下文了。”
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