南极: 南极游疫情被取消 60万团费退一半

2020-06-20 | 来源: 南方都市报 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　60万退一半？深大教师等6人南极游因疫情被取消，退团费引争议

　

　　近日，深圳大学多位退休教师向南都记者反映，其报名的深圳市海外国旅旅行社11人豪华邮轮南极游，原本计划在今年2月份出行，受疫情影响被迫取消。然而，在后续沟通退团费的过程中，游客与旅行社发生矛盾，其中6位游客表示，不满旅游社在退团费不到一半的情况下，没有提供有效的支出凭证，证明旅行社已损失的必要开支。

　　6人南极游团费60万仅退30万

　　深大教师：旅行社无支付凭证

　　南都记者了解到，2019年5月，深圳大学退休教师赵尉杰在内的11人报名深圳市海外国旅、参加2020年2月26日出发的南极旅游线路，每人交给旅行社团费10.38-10.58万元不等，该笔款项已于去年分批交给旅行社。

　　今年年初新冠疫情爆发，1月24日，国家文旅部发布旅游禁令，出境游业务因疫情风险全面取消。经与旅客线上协商后，3月2日，旅行社与11位游客签订了退团协议书，除其中1人退团款3.5万外，其余10人拿到退团款5-5.08万元不等。

　　但赵尉杰等6人认为，在签退团协议时，旅行社有意误导，存在话术胁迫的动机；且退团协议上并无海外国旅盖章，因此不具法律效应。赵尉杰表示，“10万团费仅退5万，6人损失30万，且海外国旅没有出示流水单等有效的支出凭证，难以得到信服。”

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　　南都记者查阅双方签订的旅游合同，第七条表明，如果合同解除，出境社（即海外国旅）应当在扣除向地接社（中信国旅）等支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。根据合同，赵尉杰等6人主张，旅行社应该出示有效支出凭证，证明旅行社不可退还的合法损失。否则，他们将保留追究的权利。

　　

　　旅行社表示并无私吞任何款项

　　受疫情影响快到倒闭的地步

　　针对此事，南都记者采访深圳海外国旅负责人董小姐，其表示，该南极旅游项目在去年5月启动，赵老师等6人报名的22天南极游，包含了15晚海钻石邮轮住宿，定金费用5-6万元/人。关于这笔款项，《旅游合同》附件已有明确规定，由于邮轮旅游的特殊性（旅行社需提前向邮轮公司预付船票等相关费用），如果行程取消，则每位旅客需全部支付邮轮相关团费。

　　不过，南都记者查阅《旅游合同》附件，该条款显示，旅客需全额支付邮轮团款的前提条件，必须是因旅客自身原因使行程取消，而这其中并不包括疫情等不可抗力因素影响。

　　