豪宅管家专访高档住宅的鸡毛蒜皮

2020-05-13 | 来源: 新财知社 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　国外顶级豪宅百万物业费的管家服务，订豪车订飞机、开party做头发，家政服务、生活指南，一通电话全部搞定。能让这些高大上的服务运转顺畅，离不开物业团队和金牌管家的细致服务。

　　这周洋房姐姐采访了国内高档住宅管家Q先生，听他说说16年的从业心得，讲讲高档住宅业主们生活中的鸡毛蒜皮。

　　Q先生目前负责的项目是一处北京的大平层豪宅，单价18万，总价在6000-7000万之间，业主大多是房地产、能源、国际贸易等行业的精英。

　　虽然只有大概一半的业主把此处物业作为日常住所，物业团队还是配置了足够的服务人员，社区的物业员工人数是业主人数的两倍，整个团队中与业主关系最紧密的，就是Q先生带领的管家团队。

　　

　　相比普通社区每人对接200-300户的配置，这里每个管家负责40户业主，服务更加及时，业主的粘性也更强。

　　盘儿亮条儿顺是高档社区服务人员的必备条件，Q先生的团队女生身高都在170以上，男生身高在175以上，都经过严格的礼仪培训。每个月还会请专业的形象设计师，指导每位管家的发型、衣着，细致到男生的领带有几种系法?分别有什么含义?每个人的头发适合发蜡还是发胶？

　　不过外表只能为瞬间的印象加分，私人保镖、豪车接机、直升机急救、每周的下午茶沙龙、每月的文艺演出和聚餐也都是高档社区的基础配置，真诚对待每位业主的贴心服务才是豪宅管家的灵魂。

抗疫医生携子跳楼:熬不过鸡毛蒜皮

鸡毛蒜皮小事美华人菜刀砍同胞头

　　为了随时应对业主的咨询，每位管家对于社区周边设施的情况都是如数家珍。国际学校的硬件设施、入学条件、学费；每家高端餐饮的招牌菜是什么、需要提前多久预定；隔壁商场每个品牌在哪个位置、品牌撤店周边哪里还有门店，这些信息公司都会统一整理、定期培训。

　　除了是信息小灵通，管家还会接到各种私人定制任务。

　　Q先生就曾经给业主当过一次私人家政。

　　业主在外出差，家中只有老人带着孙辈，业主要求Q先生搬入家中和老人同吃同住，时刻关注老人的健康状况。Q先生入住后发现，老人的身体其实还算硬朗，就是太需要陪伴了，倾诉欲极强，这次任务就在陪老人说说天气聊聊孩子中过去了。

　　能把自家老人交给管家，是出于业主对管家百分百的信任。

　　同样的，很多业主会在度假时会把房子和车子的钥匙交给管家，叮嘱管家车该保养了、每天浇花喂鱼、观察一下泡菜坛子的状况，烟火气中带着一丝金钱味儿。