華人女在麥當勞點餐被戲弄案結果

2020-01-22 | 來源: 大紐約全知道 | 轉到微信 | 有10人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　住在密西根的華女蔡惠蓉(Huijung Tsai)，

　　去年在當地一家麥當勞得來速(Drive-Through)購餐時遭員工戲弄。

　　多次向麥當勞上級主管反映卻未及時得到妥善處理，

　　於是向地方法院控告該麥當勞。

　　近日，終於贏得官司。

　　該麥當勞被要求加強員工訓練，

　　並捐款3000元給蔡惠蓉選擇的一家移民基金會，

　　此事也引起眾多亞裔的關注。

　　

　　蔡惠蓉去年1月10日晚到位於福明頓小丘(Farmington Hills)的一家麥當勞得來速購餐。

　　接通後對方突然用模仿亞裔腔調的方式說話，

　　起初她以為是喇叭故障，後來才意識到員工在戲弄亞裔顧客。

　　蔡惠蓉當場用手機拍攝全過程，並隨即走進店內找值班經理，要求戲弄她的員工道歉。

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　　但當天的值班經理只給了一個“沒誠意的道歉”應付了事，

　　並以“保護未成年員工”為由拒絕讓肇事員工露面道歉。

　　蔡惠蓉隔日又到該店向經理反映此事，對方表示不知情，但會與主管討論並調查清晰。

　　當月12日致電蔡惠蓉說該員工已被開除，但“態度消極且非常沒有誠意”，

　　後來她又多次致信客服並聯絡經理，也沒有任何進展。蔡惠蓉表示非常失望。

　　

　　麥當勞身為服務業的龍頭，上下級管理和溝通卻如此不得當，

　　連經理也不嚴肅處理員工戲弄顧客的事件，甚至沒有給出合理的解釋或回應。

　　她表示，不想懲罰或開除該員工，而是希望能得到合理的道歉，扞衛亞裔群體的利益。

　　除了公開，她也將此經歷分享在臉書上，引起許多亞裔民眾的共鳴和討論，

　　以下為蔡小姐在臉書發布的全文：

　　