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加民航新規 延誤賠$1000必包食宿

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  加拿大運輸局(CTA)第二階段的新規定將於本周末生效,換句話說,加拿大人很快將有資格獲得最高1000元的航班延誤賠償。


  

  圖片來源:CTV


  按照新規定,從2019年12月15日開始,航空公司必須執行以下操作:針對航空公司控制范圍內與安全無關的航班延誤和取消,提供最高1000元的賠償在航班延誤時,為旅客重新預訂或退款,包括預訂競爭對手的機票航班延誤時提供食物、飲料和住宿安排14歲以下兒童在成人附近就座,無需額外付費

  

  圖片來源:CBC

  該法規側重於補償乘客的航班中斷、延誤和取消等意外,並且適用於往返加拿大的所有航空公司。不過,具體賠償金額將取決於航空公司的規模以及到達目的地的延遲時間。


  乘客將有一年的索賠時間,而航空公司有30天的時間向客戶付款或做出回應。航空公司也可以以優惠券或折扣的形式提供補償,但旅客有權對此做出選擇”。

  


  圖片來源:CBC

  如果起飛延誤2小時以上,航空公司必須向乘客提供合理數量的食物和飲料,並提供電子通訊方式,例如免費WiFi。如果預計延誤一整晚,航空公司必須免費提供酒店或其他住宿地點,並免費提供前往住宿地點的交通。

  當航班延誤三小時以上,航空公司需要在下一個航班上重新幫乘客預訂。

  
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