银行丢失妹子存款还理直气壮竟因

2018-02-12 | 来源: 加国无忧 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　2014年，卑诗省姑娘Siobhan Brenton正在澳大利亚上大学。当她通过CIBC发送国际电汇时，CIBC系统出现问题，令她白白损失了4000加元的学费。随后她向CIBC投诉，希望拿回属于自己的钱，但是却面对重重困难，投诉系统上的人互相推脱，银行就是不还钱。

　　最后她只得用自己的信用卡交了学费，以便按时毕业。

　　

　　“找他们办理业务的时候，他们可客气啦！一有事发生，该到承担责任的时候，就没人理我了。”Brenton感到很窝火，于是把自己的遭遇捅给了媒体。随后CIBC向Brenton道歉，不仅把Brenton失去的钱全部归还，还多给了她1500加元作为补偿。

　　同时CIBC还发布了一份声明表示：“我们每年都要处理数十亿笔交易，并且尝试不会出现问题。但是如果我们犯了错，造成了客户的不便，我们也会致力于改正我们的错误，服务好客户。”

　　

拒绝浪姐的高圆圆真弱得理直气壮

审美降级:新指环王丑得理直气壮

理直气壮躺平中国年轻人流行这

　　其实，Brenton也只是千千万万尝尽加拿大银行投诉系统苦头的客户之一。向她一样，因为银行出问题，但是投诉银行获得解决老大难的问题却时刻困扰着客户们。

　　一般而言，投诉系统和银行是分开的，客户通过投诉系统投诉银行时，这类系统往往更倾向于银行。然后客户很大概率会陷入与投诉系统长久的拉锯战中。

　　据公共利益宣传中心的执行主任John Lawford介绍，加拿大除了魁北克以外的每个省份，银行都可以不对客户因各种原因损失的存款负责。也就是说，Brenton的案子里，CIBC与她的协议里应该有不承担Brenton丢失学费责任的条款。

　　

　　“站在消费者的角度上，这确实挺令人震惊的。”John Lawford说：“而且就算打官司，和这些有巨大背景和资金实力的银行为对手，可能也得不到任何好处。”

　　Lawford认为，目前需要的是一个更愿意站在消费者一边的处理银行投诉的系统，但是现在的投诉系统则更像是银行的代理人。2006年，联邦政府曾设立过银行服务与投资监察专员（OBSI）去处理客户与银行之间的纠纷。但是，2011年开始，TD，RBC以及加拿大国家银行等陆续从非盈利性质的OBSI转向了有盈利性质的ADR银行申诉办公室（ADRBO），由于ADRBO是直接从银行获得收入，因此人们大多怀疑ADRBO是倾向于银行说话的。