有事打电话找CRA? 你想不到的结果

2017-11-21 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

(加西网综合)加拿大生活，每年报税是一个非常严肃的事情，漏报不报？分分钟可能收到加拿大税务局CRA大人一封DISS信。

当你拿着CRA的信，惊慌失措中想找加拿大税务局CRA咨询时，可能木牛什么用哦！

因为打到加拿大税务局的一半电话可能无人接听，即使你熬了半宿终于有人应答你的咨询电话了，信息的错误率也要达到30%！

根据周二发布的报告发现，加拿大税务局9个呼叫中心的一半以上的电话无人接听，因为税务没有能力处理这些电话处理量。

所以，你致电CRAR 电话，通常会听到忙音，或叫你浏览信息网站，或稍后回电。

审计长表示，这些电话呼叫如此处理，部分原因是呼叫中心的政策是不让民众等候电话接听超过两分钟以上：而通过阻止呼叫实现这个目标，比让人们排队等候更容易。

在2016年3月至2017年3月期间，加拿大税务局只回答了所收到的5350万个电话中的约36％，其中32％通过现场代理，4％被转接到自动化系统。

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电话总于有人听啦，你以为你可以解决问题啦？NO!NO!NO!

电话咨询信息错误率达到30%

但是，即使打通电话的民众能够与加拿大税务局的员工交谈，以获得税务问题的答案，这些答案也并非总是正确的。

审计团队发现，呼叫中心的代理人在29％的时间内提供了不准确的信息，可能会导致人们和企业不正确地申报税款，这可能意味着遭受处罚，或没有获得他们有权获得的利益。

审计长弗格森（Michael Ferguson）于今天周二上午在新闻发布会上说：“显然，30％的错误率是非常重要的，特别是因为我们所问的问题都是一般性问题