谷歌: 谷歌直接回答用戶提問靠譜嗎?(圖)

2017-11-17 | 來源: 華爾街日報 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　通過給數百萬個出處的數十億條鏈接排序，谷歌(Google)成為了全球首選信息源。如今這家互聯網巨頭在處理不少搜索時會把某一個結果推薦為答案，讓自己看上去好像真理權威。

　　對於“金錢能否買到快樂？”這個問題，谷歌最近把“已經有足夠科學研究證實的確如此”作為答案擺在顯要位置。

　　至於“誰是史上最差首席執行長(CEO)？”，谷歌不僅給出了11位CEO的姓名，還有他們的照片，當中包括大陸航空公司(Continental Airlines)的Gordon Bethune和家得寶(Home Depot Inc., HD)的Robert Nardelli。

　　有些時候，谷歌的答案取決於問題是怎麼問的。如果問谷歌“應該立法允許墮胎嗎？”，那谷歌會引用南非某新聞網站上的一句話：“政府不該立法禁止女性做出選擇”。

　　但是如果問谷歌“應該立法禁止墮胎嗎？”，那谷歌就會從知名度不高的標題黨網站listland.com上推薦一個答案：“墮胎就是謀殺”。

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　　被稱為“精選摘要”(featured snippet)的推薦答案被顯示在其它結果上方的圖文框裡，字體更大，通常配有圖片。谷歌的語音助手有時會朗讀這部分內容。這使得谷歌的秘密算法具有更大的輿論影響力，因為調查顯示，人們將搜索引擎視為最信賴的消息來源，對其信任度超過對傳統媒體和社交媒體的信任。

　　谷歌通常在推薦答案下方列出該答案的出處，或在朗讀答案時首先讀出出處，但並非每一次都是如此。前述最差首席執行長名錄就沒有標注出處。Bethune在接受采訪時稱，這是他見過的最無聊的東西。Nardelli則不予置評。

　　同樣沒有標注出處的還有一個錯誤答案：美國前總統奧巴馬(Barack Obama)和紐約州共和黨眾議員Peter King都是美國國會的穆斯林議員。

　　