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实名制来了快递公司如何应对?

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  近日,国家邮政局表示,力争在2018年年底前实现实名收寄信息化全覆盖。实名制提了很多年,对加盟制快递公司来说,加盟制加大了实施的难度。针对具体的实施情况,界面记者采访了多位加盟网点负责人,他们都表示出前所未有的重视。


  一位加盟网点负责人对界面新闻记者表示,目前总部查得很严,大部分快件通过公司App进行身份证号的录入,或者进行拍照、存档实现实名制认证。在App上,不录入身份证号就无法寄件。

  


  监管方面,他表示,当地邮政管理局、反恐办和派出所都会不定期前往门店进行抽查,通过监控检查是否实名认证、开包验货和安检。他表示,如果查出没有做到上述三项,一票将被罚款10万元。

  另一家快递公司的网点负责人对记者表示,可以从App上监控到没有进行实名制验证,如果总部发现没有进行实名认证,将对网点罚款2000元以上。

  上述情况适用于电子面单,纸质面单无法数据化增加了实名制的难度,尽管各家快递公司的电子化已达到80%-90%。一直以来,快递公司并不实行“全信息录单”:只录入单号,不录入客户信息,这为实名制增加了难度。

  对此,上述网点负责人对界面新闻记者表示,因为实名制的推行,今年初已经开始全面规范录单,对纸质面单的客户信息进行手工录入。

  对于实名制的推行进度,在他看来,目前还需要一个过程,有些客户并不配合,还需要一两个月才能实现全面实名制。

  截至6月底,国家邮政局实名信息监管平台接入邮政EMS、顺丰、“三通一达”、百世等10家快递企业;全网信息化实名收寄业务量累计完成3亿件,日均已逾500万件,实名收寄信息系统在线注册用户达2250万人。


  目前,全国许可的快递企业超过2.1万家,营业网点达18.9万处,从业人员超过200万人,庞大的行业规模给实名收寄信息化的推广落地造成了困难。

  界面新闻记者在国家邮政局推行的“安易递”App上看到,寄件人通过扫描身份证、驾照、户口本或护照进行实名认证,寄件时由快递员扫描二维码实现实名验证,快递企业的自用终端同样可以扫描该二维码。

  此外,App还提供查快件、真假快递员验证、投诉、申诉、查找附近快递网点等一站式服务。


  具体操作方面,圆通速递相关负责人对界面新闻记者表示,对于首次寄递客户,系统将验证其身份信息,该信息会上传至国家邮政局的信息数据库里,通过系统操作,会为客户生成一个独一无二的赋码,这相当于一个“认证码”,这才意味着身份验证成功。之后,快递小哥上门收件时,查验包裹、赋码、身份证和人缺一不可,查验之后才可以寄递。

  上述负责人表示,目前与国家局对接的数据除实名查验信息外,还有客户的订单信息,包括收件人信息,寄件人信息以及圆通快递员信息、大客户信息等。

  为保证快递员的实名制验证,行者App取件第一步即为实名查验步骤,为必操作项,如不操作将无法进行下一步取件操作。同样地,中通快递通过“掌中通”App实现。

  淘宝协议客户是三通一达的主要客户,中通相关负责人对界面新闻记者表示,目前要求协议客户在客户资料系统里上传企业三证和客户的身份证信息。

  除了快递公司,一些寄件平台包括菜鸟裹裹也开始配合进行实名认证。菜鸟裹裹负责人对界面新闻记者表示,菜鸟裹裹已经上线了实名认证的辅助功能。记者看到,目前菜鸟已经和百世合作,百世浙江地区的快递员可直接通过菜鸟裹裹上的实名信息进行收件。
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