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Costco: 去Costco讓你變得暴躁?告訴你Why

2017-04-23 | 來源: 加國無憂 | 轉到微信 | 有4人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　Costco是個很神奇的地方，無論你是多麼心平氣和的一個人，到了那裡就會變得急迫，甚至易怒、暴躁起來。

　　一進停車場，平時以“溫和”著稱的加拿大人，也會變得眼觀六路、耳聽八方，瞅准一個停車位就插進去，無論別人怎麼對你響喇叭、翻白眼，統統忽視！

　　停好了車，可以消消停停地去逛商場了吧？

　　沒有，好戲剛剛開始。

　　你需要小心地推著車，跟著人群一步步地往裡挪，心裡不斷嘀咕：前面那個人怎麼走得和老太太一樣慢！

　　

　　到了櫃台前（特別是衣物櫃台），黑壓壓的人群讓你不得不放下身段，從人群中鑽過去，幾乎要上演“全武行”……這個時候任何一件小事，比如周圍的人向你嘟囔抱怨一聲，再或者孩子調皮亂跑，都可能成為點燃你心情火藥桶的火花。在過去的一年裡，人們在Costco裡爭執、打架的新聞，還見得少嗎？

　　直到回到了家，將一箱箱的東西搬下車，坐了下來長吁一口氣，這時候可能才會想到：“我剛才怎麼這麼暴躁，這麼失控啊”——有這樣經歷的人，恐怕不在少數吧。

　　本來溫和有禮，一進Costco就暴躁，這到底是怎麼一回事呢？

　　巴斯大學（University of Bath）市場心理學教授Nancy Puccinelli解釋，這同Costco的購物環境，以及人們在那裡購物的心態有關。

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　　Costco每周都有打折，通常比其他超市便宜很多，這會激發了人們“搶便宜貨”的心理。不過，光有這個心理還不足以讓人變得暴躁，Costco需要通過一些手段管將它放大。

　　第一個手段，就是故意抬高購物門檻。首先，不要小看Costco的貨櫃布局，那是很有講究的。他們將所有的東西都堆放在一起，讓你不太容易找得到。辛苦找到的東西，總會覺得分外珍貴，很自然地就會多買兩件了。

　　其次，要知道Costco可是收會員費的，這等於給每樣打折產品都加上了一個購買成本，而顧客在購物的時候，都有一種潛在的心態：要把會員費賺回來。

　　在這種心態下，當你看到超市裡黑壓壓的購物人群的時候，你還能心平氣和地同他們“分享”貨櫃上的東西嗎？你只會覺得他們是“競爭者”，不去開搶已經算克制的啦。

　　Costco第二個手段則是讓顧客互相影響。

　　另一位心理學博士 Wendy James 則解釋，Costco顧客多數都“群體極化”（Group polarization）。這是個社會學術語，指的是在一個組織群體中，個人決策因為受到群體的影響，容易做出比獨自一個人決策時，更極端的決定。

　　在正常狀況下，一個人在進行決策時，會有風險趨避（Risk Aversion）的傾向，就是會傾向於避免有風險、可能會造成自己損失的決定。

　　理性的消費者在購物時，會仔細斟酌價格、數量等因素，做出最有利的決策。可是，Costco是批發超市，稍微買幾個大件，購物車就滿了。當你看到別人購物車上滿滿地放著東西，還在拼命買的時候，就會產生一個“如果不搶就要賣光了”的錯覺，而在不知不覺中效仿他們，而你的行為又會影響其他人……

　　抓住了這些心理，顧客就成了“蜜蜂”，而Costco則是一個拿著花蜜的養蜂人。無論蜜蜂再多，都乖乖地跟著養蜂人走。於是，Costco每年從加拿大人那裡賺走了170億，一點也不令人奇怪了罷！

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共有 4 人參與評論 (其它新聞評論)

評論3	游客 [地.教.事.思]	2017-12-05 17:22
Fake news . 贊踩回復 0

評論2	游客 [及.昔.陵.仁]	2017-04-24 04:51
花錢生氣。贊踩回復 0

評論1	游客 [動.此.出.御]	2017-04-23 22:05
沒覺得誇大其詞了，停車場比metrotown好多了,購物也沒覺得擠到搶不到東西的地步，挺好的。贊 1 踩回復 0