欢迎您游客 | 登录 | 免费注册 | 忘记了密码 | 社交账号注册或登录

新闻资讯

加西 | 加东 | 美国 | 中国
移民 | 华人 | 社会 | 娱乐

温西 | 西温 | 本那比 | 列治文 | 白石 | 市中心
温东 | 北温 | 高贵林 | 北素里 | 素里 | 满地宝

大温 | 玩乐 | 吃喝 | 社团 | 时评 | 钱币 | 视听
生活 | 房屋 | 亲子 | 原创 | 电子 | 投资 | 汽车

财税 | 就业 | 留学
旅游 | 健康 | 时尚

专栏 | 视频
群组 | 图库

新闻生活资讯社区专栏原创图片新闻最新新闻评论搜索就业创业

患者最讨厌医务人员说的15句话

2017-01-16 | 来源: 医学之声微信公众号 | 转到微信 | 有2人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　午饭后，办公室没人，淼哥坐在办公桌前看梁鸿的《神圣家族》。娟妹一阵风似的跑过来坐下：“淼哥、淼哥，刚有个患者太让我生气了，挑三拣四、横竖不对，我差点儿和她吵起来。”淼哥起身到了杯水递给娟妹：“别生气啦，都是工作，退一万步讲，这位患者即使再难缠，来到我们医院，是用腿投了票的，我们不能辜负她对我们医院的信任。

　　病人不满意，肯定有原因，不见得是对你有意见，你可能是若干次让她不爽中的一个环节，只不过你被当成了出气筒。”娟妹生气的说：“淼哥，你怎么不帮我说话呢？我们是同事呀，患者骂人就有理了吗？她是爹妈生的，我也是爹妈生的，干嘛要受她的闲气呢，大不了不干这憋屈的工作了。”

　　

　　淼哥笑着说：“我以前是个愣头青，不懂医患关系和谐的重要性；现在成熟很多，觉得提高患者满意度很重要，原因如下：第一、患者生病，心里肯定很难受，情绪紧张、感情脆弱，这个时候是无助而敏感的，看病的过程更渴望受到呵护。

　　平时大大咧咧、口不遮拦，可能无伤大雅；生病时候的一句话、一个眼神，就可能导致患者受到伤害。

　　我曾经遇到一位患者抱怨，说在门诊看病，从进诊室到出去，医生没有抬头瞧她一眼，让她感觉很难受。

　　医疗界有句名言：“有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰”，医务人员的工作对象是人，我们不能把患者当成冷冰冰的机器。

　　患者就医，不仅仅希望医生治疗疾患，也希望在医务人员的帮助下，缓解与释放紧张与焦虑的情绪。

　　帮助与安慰，是比治愈更重要的手段，医疗不能治愈每一种疾病，但积极而温暖的态度，能让患者感觉到极大的满足。

　　希波克拉底有一句名言：“医生有三件法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。”和患者发生矛盾的永远是那么几个人，智商高不代表情商高。

广州一医院两医务人员检测呈阳性

上海六院医务人员暴动打人医发文

网红抽脂去世涉事医务人员啥处罚

　　第二、患者来医院，不是冲某位医生某位护士来的，她是冲的医院这个牌子来的，我们的一言一行，代表的是整个医院。

　　你和她发生冲突，她在外面不会说你是如何如何，她只会说这个医院如何如何。现在的自媒体如此发达，一件小事就可能迅速放大，让医院蒙羞。

　　医院就像一艘大船，我们只是上面的一个水手，这艘大船是我们扬帆前行的家。

　　你可以离开这艘船另立门户，但只要在这艘船上，你就要维护它，因为船翻了，死的不是你一个人。

　　我只要穿着白大衣在医院里行走，遇到患者问路或者问事，肯定停下脚步，耐心的倾听并尽可能的帮助。

　　患者来医院的第一印象，不是手术做的好不好，不是疾病治的快不快；第一印象是厕所干不干净、工作人员态度和不和善。

　　一个优秀的医院，如果连厕所都不能保持清洁，它的后勤保障肯定的是无序的；如果向工作人员问个路都会被翻白眼，它的人文关怀肯定是不达标的。

　　无序而缺乏爱的医院，如何赢得大家的信任？现在医院那么多，大家水平相近，拼的就是细节。

　　每一位在医院工作的人，都应该珍惜医院的声誉和形象，医院是我们的家。

　　我目前不能在医术上成为吸引患者的招牌，但我可以对每一位患者保持微笑，让他们感觉到温暖。

您的点赞是对我们的鼓励

已经有 2 人参与评论了, 我也来说几句吧

分享:

注：

新闻来源于其它媒体，内容不代表本站立场！

猜您喜欢:

您可能也喜欢:

看到现在80岁的郑少秋，你可能会吓得惊掉下巴(图)

“学霸”黄循财接班李显龙：弹奏霉霉成名曲出圈(图)

马丽公开内涵赵丽颖!曾被抢角骂丑

大温少女遇害案阿里的律师又折腾

1观念已“根深蒂固” 中国产能过剩无解(图)

共有 2 人参与评论 (其它新闻评论)

评论1	游客 [所.此.中.射]	2017-01-16 15:28
这里的家庭医生不知是不是为了赚钱，每次看病我话还没讲完，病症还没描述完，就开始开药什么的，我觉得不负责任，有时真危险。我算了一下，我每次看病5-6分钟。愁死了！赞 1 踩回复 0