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乘加航 父母和孩子坐还得付选座费

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乘飞机时,很多家长可能巴不得让孩子坐得远远的,但没人会真的这么做,不安全。


CM以及他们两岁的女儿,在订了从温哥华飞回多伦多的返程机票后,才得知加航在给28岁孩子分配座位时,只能分配到和父母或是监护人同舱位,无法保证座位相邻,甚至连同一排也不能保证,除非,再付40元购买选定的座位。

代理说,加航的规定只是要求2-8儿童须和父母坐同一个舱位。




当他们询问相关人士,代理人士回应,唯一的途径是给加航总裁写抗议信。(他们真的做了)

加航的回应


在一份电子邮件声明中,加拿大航空公司表示,选座费只是在经济票(Tango)中才有。

加拿大航空表示,其网站上提供的经济票(Tango)是“最低票价,不能改签和退票”。


声明还说,“购买经济票旅行的乘客,确保不失去选定座位的最好方法,就是在订票时付象征性的‘选座费’”。

“如果乘客没有预先选择座位,我们有现成的工作流程,可以减少群体旅客座位被分开的可能性”。

“如果旅行群体中有儿童,请家长在使用aircanada.com订票时,填写必需的字段告知我们。我们也同合作旅行社交流了在订票时收集此类信息的重要性。(我们只有知道旅行群体中包括有儿童,才能按照设计启动保障过程,减少登机后儿童座位被分开的可能性)。
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    评论2 阿明 2016-04-30 10:18
    的确是垃圾航空公司
    评论1 游客 [孙.昔.纣.仁] 2016-04-29 15:41
    加航垃圾的新闻层出不穷。。早晚灭亡
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