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中国移动被告偷流量 重复下载24次

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  上午查询手机套餐流量还剩600多兆,晚上却发现已经欠费500元。因搞不清为什么10分钟跑了2000多兆流量。北京律师张新年将中国移动北京公司告上法庭。

  张新年告诉重案组37号探员,该案本定于今天在东城法院开庭,由于交换证据不全,只进行了庭前谈话。

  

  10分钟跑2000兆流量 计费前后矛盾

  张新年告诉重案组37号探员,去年7月22日凌晨,他照例关掉家里的WiFi准备睡觉,但放在桌上的手机却突然响个不停,1分钟时间内接连收到6条短信。

  接收时间均是7月22日0时12分,6条依次为截至0时03分,已使用移动数据2024兆,套餐内流量剩余0.00兆;截至0时04分,已使用移动数据2206.99兆,超出套餐外流量费用达5元;截至0时04分,已使用移动数据2259.51兆,超出套餐外流量费用达30元;第4条是截至0时 12分,已使用移动数据2574.60兆,超出套餐外流量费用达100元。

  这些短信不断告知流量已经用完,目前超量多少,直至收到第6条短信,内容已经是“截至7月22日0时9分,套餐外流量费用已达500元”。

  张新年称,7月21日上午他还曾查询过套餐流量,显示剩余611兆,怎么一天能跑掉这么多流量?另外,按照短信提示的算法,从0时03分到12分,9分钟内他就用了100元流量,可是这期间他一直在洗澡,压根没动过手机。

  他就此致电中国移动客服,但未得到满意回复。两个月后,他的手机因欠费停机。因为双方并未就最终的结果达成一致,最终90天后,张新年的号码因欠费超过规定时间被销号。为此,张新年将中国移动北京公司告上法院,要求移动公司作出解释,双倍返还多扣的500元流量费,消除流量欠费,恢复手机号码等。

  移动称计费准确,客户下载视频24次

  针对张先生的问题,此前北京移动作出回应,称张新年的手机号码数据流量计费准确无误。工作人员称,核查发现2015年7月22日 00:00:30至00:12:58间,该号码访问并重复下载某段较大视频,该视频大小为242MB,消耗流量2489MB。据日志统计分析,客户共重复下载同一视频达24次。

  北京移动称,由于用户设备发出的24次重复下载的请求协议均正确,且请求逻辑合理,无法对用户的行为发出主动干预措施,并且目前的技术水平也达不到。


  张新年则表示,接到提示短信前,他在微信朋友圈看到周立波的视频,点开后不足10秒钟就立即退出了,但没有下载这个视频

  至于短信问题,工作人员称,由于计费系统工作模式,每天凌晨0:00-0:10为备份时间,此期间不处理话单。备份结束后,开始同时处理前面累积的话单和实时话单,因此,提醒短信会出现时间差。

  今日上午,此案在东城法院进行庭前谈话,双方进行了证据交换。

  张新年透露,其昨天下午接到的法院电话,称中国移动提出不公开审理的要求,原因系证据内容涉密。

  这条周立波婚礼现场视频你看过吗?

  

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