赤裸裸雙標 加拿大「鵝」不了中國
中國消費者被惡心」的事件。
10月份,上海一名女士花一萬多買了件「加拿大鵝」的羽絨服。
拿回家後發現衣服質量有問題。
袖標圖案繡錯,內襯嚴重脫線,品質根本對不起價格。
於是她決定退貨,卻遭到無理拒絕。
門店的理由是:
中國大陸地區專門店售賣的貨品,均不得退貨。
幾個意思?
不退貨是全球統一標准?
還是只有中國不能退貨?
然而打開「加拿大鵝」官網,售後條款上赫赫寫著「全球30天無理由退貨」的大字。
赤裸裸的雙標了。
退貨無門的顧客,只能向消協和媒體求助。
一系列追問後,加拿大鵝打出一套組合拳。
先是在《聲明》中玩文字游戲:
符合相關法規的情況下,可以退貨退款。
隨後在給上海消保委提交的《說明材料》中,聲稱不會修改退貨政策,大家不滿的聲音,都是群眾的誤讀。
擺出一副受委屈的姿態,可從頭到尾也沒有解釋:
1、為什麼其他地區30天,而中國只有7天。
2、嘴上說可以退貨,可此前顧客在購買「加大拿鵝」的同時,卻要簽署一個「默認不退貨」的協議。
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這是一件「10月份,上海一名女士花一萬多買了件「加拿大鵝」的羽絨服。
拿回家後發現衣服質量有問題。
袖標圖案繡錯,內襯嚴重脫線,品質根本對不起價格。
於是她決定退貨,卻遭到無理拒絕。
門店的理由是:
中國大陸地區專門店售賣的貨品,均不得退貨。
幾個意思?
不退貨是全球統一標准?
還是只有中國不能退貨?
然而打開「加拿大鵝」官網,售後條款上赫赫寫著「全球30天無理由退貨」的大字。
赤裸裸的雙標了。
退貨無門的顧客,只能向消協和媒體求助。
一系列追問後,加拿大鵝打出一套組合拳。
先是在《聲明》中玩文字游戲:
符合相關法規的情況下,可以退貨退款。
隨後在給上海消保委提交的《說明材料》中,聲稱不會修改退貨政策,大家不滿的聲音,都是群眾的誤讀。
擺出一副受委屈的姿態,可從頭到尾也沒有解釋:
1、為什麼其他地區30天,而中國只有7天。
2、嘴上說可以退貨,可此前顧客在購買「加大拿鵝」的同時,卻要簽署一個「默認不退貨」的協議。
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