[康富驗屋] 網友熱議的幾個驗屋師問題 談點體會
文 / 康富驗屋（住宅及商業物業檢驗公司） 劉宏偉
日前收到“北美中文網”約稿邀請，筆者近年來也經常瀏覽該網，從中受益匪淺，更注意到幾個關於驗屋師的帖子，發現網友之中是各行各業人才濟濟，很多觀點盡顯睿智、獨到，值得分享。本人也希望借此機會就大家關心過的驗屋師的問題談點個人的從業體會，不求認同，但願作到溝通、理解。
曾經有過網友抱怨某位華人驗屋師比約定的時間提前到達現場。實際上如果可能，幾乎所有的中西驗屋師都會提早到達，這本身有具體操作的原由。針對不同的物業我們是有個大體的驗屋用時判斷的，但是個別時候會因為某個狀況而耽擱，比如電箱被阻擋或者難於打開，閣樓或者半地下的入口阻擋，打開需要耗時更多，還有暖爐的檢查等等，各種情況都可能存在。雖然我們的作業標准允許我們不必檢查難於進入或者打開的構件，但是對於比較關鍵的物業組件，所有的驗屋師都希望檢查清楚，對客戶有交代，即便花費更多時間。因此，我們提前到場是盡量往前趕，也給客人留出檢查後更多的交流時間，同時提前到場也可以對物業周圍地勢、環境有更多的觀察，我們通常不會在約定時間前去敲門打攪屋主，當然如果是空房間，我們也可能先從室外、屋頂開始做業了。
有的客人包括發帖的網友可能是希望跟隨驗屋師的做業，驗屋師一般是不排斥客人這樣的選擇，但實際操作上是有難度的。每個驗屋師有其固定的做業程序，在幾個小時的檢查過程中節奏比較快，而且思想需要高度集中，不經意的分神都可能造成錯漏，通常沒太多的時間同客人交流，但結束後都會留出解釋物業、客戶交流答疑時間。無論如何，一般狀況下早到總比遲到給人的感覺要好些吧。
也有過網友褒獎某位西人驗屋師，在論壇上無可避免的演變成為了對中西驗屋師的褒貶。提到的這位西人當然是很好的驗屋師，甚至目前很多大溫哥華中西大牌驗屋師都是其學生，所以，以其來比照整體華人驗屋師的隊伍是欠妥的，任何行業群體裡水平都參差不齊，以單獨個體同一個群體的比較也不可取。我也看到跟帖裡有同行在反駁，但是單單從幾張貼圖而給這位西人同行糾錯也是不客觀理性的，不如我們自己把工作幹好，不斷學習，提高水平來得實在。
驗屋就每個案子有太多的偶然性，所以也不是大牌就可以保證100%，而且除了技術資歷，交流詮釋也非常重要，這裡與文化的認同、理解又密不可分。筆者也接到過多次客戶的咨詢電話，很多都是西人驗屋後，客人對其中有的事項還想再確認一下，這裡除了語言障礙，還有恐怕是對我們華人更關心的問題沒有認識，客人對有的問題沒有得到足夠的信息。由此，我倒是希望大家找華人驗屋服務，市場可選擇的對象還是不少的，驗屋行業靠口碑相傳，即使沒有更多資訊的時候，驗屋師個人廣告、網站的語言、內容和收費都可以成為客人基本的判斷依據，大家心裡清楚，無庸贅述。實際上總體而言，我們華人驗屋隊伍素質、水平不比西人的差。
筆者同活躍在大溫市場上的幾位華人驗屋師經常有聯絡，這樣便於及時溝通、了解行業內的最新動態，比如建造、建商、設備、材料等有什麼問題出現，也可以更好的服務客戶。前段時間收到同行轉發的一篇地產經紀的文章指驗屋師傲慢，原文如“最近我聽到一位資深的驗屋師，在做驗屋總結報告時，以一張拍攝冰箱內部的圖片說：冰箱的制冰器應該壞了，這包冰塊是屋主故意買來放的。事實上，那包冰塊是屋主自己做的，制冰器是後來換新的，還很好用。”
在筆者看來該驗屋師絕對值得稱道，制冰器有過更換不是每個人都能發現的，能提出質疑難能可貴。即便沒壞，賣家也只是一句話就能解釋清楚的事，沒有人會再糾結，驗屋師敏銳的觀察和經驗得到了確認，本無傲慢可言。原文陳述“驗屋絕對不是一件可以皆大歡喜的事”，在本人看來，就這個小事，對相關的買家經紀應該是件值得歡喜的大好事，不論制冰器好壞，這位經紀朋友都不會在日後接到買家抱怨的電話了。
不錯的新聞，我要點贊| 分享: |
| 注： |
