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银行卡信用卡密码被破解 客户损失向谁说?

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作者 正文
来杯烈酒
(只看此人)




文章 时间: 2017-10-11 15:58 引用回复
卑诗居民麦克法兰(Scott McFarlane)是道银长期客户,去年6月在温哥华和朋友听完音乐会后,发现钱包被盗,立即给道银打电话报失。报失过程中,银员工作人员说有人正在提取银行卡里的钱,麦克法兰赶紧叫银行冻结账户,但卡中仍被取走近5,500元。

由于缺乏竞争,银行更新保密技术缓慢,再加上客户与银行之间的持卡人协议条款一边倒倾向保护银行,一旦卡被盗或被破解,卡中钱被盗刷或透支,客户是有苦无处诉。

省府应修法

银行卡和信用卡PIN密码和芯片技术,至今已有15~20年历史。电脑专家一直批评,该技术已落后,不能充分保护客户交易安全。有专家甚至表示,犯罪分子利用一点硬件手段就能破解,在商家支付终端输入任何PIN码都能通过认证。

据CBC报导,渥太华大学法学教授兼律师戴西斯(Anthony Daimsis)说,银行的理由是PIN码技术非常安全,客户PIN码被人破解,得提供充分理由,银行才会退款。

但事实上,这一技术已有15~20年历史,越来越不安全。要改变这一现状,省府应修法保护持卡人权益,不能指望银行主动改变,银行缺乏竞争,根本没改变的主观愿望和动力。

客户维权艰辛

麦克法兰发现卡中钱被人取走后立即报警,并向道银提出欺诈理赔。CBC新闻获取警方调查报告发现,监控视频显示麦克法兰报失时,一名女子在ATM机往外取钱。道银和道银欺诈部专员驳回他的理赔申请,理由是女子当时取钱时,ATM机显示PIN码没有输错,一切损失由他自负。但麦克法兰说,取钱女子在电话中说PIN码输错了8次。“2个说法对不上,根本就是互相矛盾。”他说。

紧接着的几个月内,麦克法兰一直和道银欺诈部及其专员进行艰难交涉。后来,道银同意一次性好心补偿他2569.68加元,被他拒绝。“他们按最少标准,证明他们赔了钱,就想这么了事。如果就这么接受,有点感觉受辱”。

道银拒绝CBC新闻采访,只在声明中说,道银调查组调查工作彻底、公正、平等和透明。声明还说,客户有责任保护卡密码和PIN码,有责任采取所有谨慎措施保护卡的安全。

媒体介入 道银态度变

自去年10月起,还有另外两名道银客户也有类似经历。其中一名女客户道银Visa信用卡被人盗刷近5,000元,道银起初拒绝赔偿,称责任由客户自负。CBC介入后,道银改口说此事还在调查中,几天后回复说已全额赔偿客户,并向客户发了新卡。

另一名女客户道银Visa信用卡信用额仅500元,荒唐的是,去年夏却被人盗刷138,922元。CBC介入几天后,道银找到客户说,如果她同意和银行私下解决,不向媒体公开,银行便不收这些钱。
 
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楼主 | 电梯直达
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来杯烈酒
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文章 时间: 2017-10-11 16:01 引用回复
现在信用卡被盗刷,银行也不管了???就因为有个PIN???
 
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沙发 | 返回顶端
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又一磅
(只看此人)



文章 时间: 2017-10-11 16:18 引用回复
道银是啥银行?TD道明?
 
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来杯烈酒
(只看此人)



文章 时间: 2017-10-11 16:20 引用回复
又一磅 写道:
道银是啥银行?TD道明?


就是TD银行,翻译成中文就叫“道明银行” 简称“道银”
 
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又一磅
(只看此人)



文章 时间: 2017-10-11 16:23 引用回复
来杯烈酒 写道:
就是TD银行,翻译成中文就叫“道明银行” 简称“道银”

国人也太能瞎译了。。。现在叫TD CANADA TRUST, 那里还有DOMINIC
 
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随风远飘
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文章 时间: 2017-10-11 16:26 引用回复
此类黑银行新闻周期性出现。
 
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阿明
(只看此人)



文章 时间: 2017-10-11 16:28 引用回复
看来,碰到这种事,只好找媒体,否则银行就糊弄你,银行每年可以几个亿几十亿地赚,却在这类鸡毛蒜皮小事上欺负糊弄弱者,这不成比例,这是将投机倒把冠冕堂皇职业化了的银行持强凌弱,利欲熏心的的作风,须改变。
 
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来杯烈酒
(只看此人)



文章 时间: 2017-10-11 16:33 引用回复
又一磅 写道:
来杯烈酒 写道:
就是TD银行,翻译成中文就叫“道明银行” 简称“道银”

国人也太能瞎译了。。。现在叫TD CANADA TRUST, 那里还有DOMINIC


TD的老板可能是位居士
 
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来杯烈酒
(只看此人)



文章 时间: 2017-10-11 16:33 引用回复
随风远飘 写道:
此类黑银行新闻周期性出现。


你怎么知道是黑银行的?
 
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damnff
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文章 时间: 2017-10-11 16:34 引用回复
密码是应该保护好的
 
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