6600加元信用卡被盜用誰應買單 (發表於6年前)

十二

　　許多人在看到信用卡使用說明書上注明的“如果發生信用卡被盜用的問題客戶不用負責”的條款會感到寬心和放心；但他們不知道的是這個“不用負責”的條款是有條件的。

　　錢包被盜

　　加拿大溫尼伯市的一對夫婦就吃了個讓他們非常郁悶的大虧。

　　

　　信用卡被盜後刷卡時用沒用密碼區別很大 ? CBC

　　據加拿大廣播公司記者安納貝爾Kristin Annable的報道，李克和安德麗.喬利科Rick and Andree Jolicoeur夫婦今年2月份在墨西哥坎昆地區度假時一天在離開酒店乘公交車購物的過程中發現自己的錢包被盜，錢包裡有維薩卡和加拿大沃爾瑪銀行發行的萬事達信用卡。

　　李克和安德麗夫婦趕緊打電話向維薩卡和萬事達信用卡公司報失。

　　維薩卡公司得到報失後立即攔截了幾個可疑的刷卡消費。

　　

　　沃爾瑪公司拒絕免掉李克萬事達卡的被盜用消費 ? CBC

　　萬事達卡變卦

　　萬事達卡公司接到李克和安德麗夫婦的報失後說，有人已經用這張萬事達卡消費了近7千加元，不過萬事達公司會負責處理這些問題，他們可以放心的繼續享受其墨西哥度假旅行。

　　但李克和安德麗夫婦墨西哥度假結束後返回溫尼伯時卻發現，負責沃爾瑪萬事達信用卡的沃爾瑪加拿大銀行拒絕免除他們賬單上那被人盜用而發生的6600加元的信用卡消費。

　　沃爾瑪加拿大銀行給他們的回答是，因為這6600加元的消費是有密碼授權的消費，所以不能免除他們的責任，他們要對這些消費賬單負責。

　　在與沃爾瑪加拿大銀行工作人員的電話交涉中，李克甚至被指責與騙子同流合污，把信用卡密碼給騙子、讓騙子去大肆刷卡消費；李克說他聽到這些話氣得腦袋都快炸了，為了不讓自己失控只好掛斷了電話。

　　郁悶加氣憤

　　李克與沃爾瑪加拿大銀行來來回回交涉了幾個月。負責發行管理沃爾瑪萬事達信用卡的加拿大沃爾瑪銀行的立場始終是，信用卡客戶協議上明文規定客戶要妥善保護自己的4位數密碼，而導致那6600加元消費的人使用了李克獨有的該信用卡4位數密碼，所以責任在李克自己。

　　李克說他實在不知道自己的萬事達卡密碼怎麼會被盜，他一直注意保護自己的密碼、連他的妻子都不知道密碼是什麼。

　　

　　金融專家弗朗西斯.勞倫斯告誡信用卡用戶 ? CBC

　　專家怎麼說

　　Credit Counselling Society的金融專家弗朗西斯.勞倫斯Frances Lawrence指出，犯罪分子可以在自動取款機上安裝針孔攝像頭以獲取客戶的密碼；還可以在假裝使用自動取款機時把信用卡磁條讀卡器嵌入自動取款機，這樣在客戶使用該自動取款機時不但其信用卡或現金卡的信息會被竊取、而且他們輸入的密碼也會同時被盜。

　　弗朗西斯告誡信用卡用戶說，一定要保護自己的信用卡密碼；因為如果信用卡被盜用時信用卡密碼被同時使用，則信用卡公司是不會承擔責任的，用戶要自己吞下苦果。萬事達卡公司雖然廣告宣傳信用卡被盜後客戶不用負責，但其客戶協議書上卻有條文要求客戶保護好自己的密碼。

　　弗朗西斯還給信用卡用戶提供了其它幾條建議：一是使用信用額度較低的信用卡；二是隨身帶些現金，這樣出國旅行時可以把信用卡鎖在酒店的保險箱裡；三是出國旅行時要通知信用卡公司外出旅行的具體時間；第四是及時關注信用卡賬單，確保沒有異常的刷卡消費情況。

　　最後的機會

　　李克已經向沃爾瑪負責解決與客戶糾紛問題的監察員提出了書面抱怨，沃爾瑪的監察員應該在三個月之內就這一爭執做出裁決；這是李克夫婦解決這一爭端的最後希望。

　　李克在接受加拿大廣播公司記者采訪時說，他們夫婦在發現錢包被盜後做了所有該做的事情、包括立刻向信用卡公司報失，但噩夢般的事情仍然降臨到他們頭上，而且他們擔心這可怕的遭遇也會發生在其他萬事達信用卡客戶的身上。

來源：@加拿大國際廣播電台