[3000gt]

前一陣子因為更換電池，車子的音響需要重新輸入radio code才能使用，可惜隨車的radio code已經丟失，只能求救於dealer了，致電到大溫地區的三個Audi dealers, 都說要收半小時的人工才能retrieve radio code. 大凡有一點電腦知識的人都知道，這事只用將VIN輸入Audi 的電腦系統，就可以查到。為什麼還要收半小時的人工？原因只有一個-搶錢唄！

一氣之下給Audi Canada的客戶服務部門發了個傳真。他們的服務態度倒是很好，不過他們說每個dealer是independently owned,他們不能阻止他們收費。不過可以嘗試使用美國的dealer。隔一天，Audi Canada又打電話來跟進。

於是乎我致電在Bellingham的Audi dealer, 他們二話不說，在確認我是車主之後，在電話裡將radio code告訴了我，而且分文不收。

然後我回電Audi Canada，他們也驚訝兩國dealer對同樣服務的不同，他們會跟進類似的服務。

回想起來，有許多網友混淆了dealer 和車廠兩個概念。比如說，Audi Canada代表Audi這個品牌，雖然不直接銷售汽車給客戶，但是他們全權負責Audi 在加拿大的事務，包括市場推廣，新車型的推出以及制定價格，還有提供客戶服務（尤其是對dealer的服務不滿的時候-他們會處理客戶的投訴）。而dealer是以賣車和提供有償服務為宗旨的。

網友們如果在dealer那裡遇到不好的服務，不妨和該車品牌的加拿大總部的客戶服務聯系，或者嘗試與美國的dealer打打交道。dealer不代表或擁有那個品牌。

那同樣是dealer,對同樣一種服務，為什麼加拿大的要收費而美國的免費？這就是客戶服務質量的差異了。

[abc2008]

最近試了新款A4,駕駛感和加速很好。沒有過度轉向。

[abc2008]

比較喜歡S4，現在加元很高，去美國買應該便宜不少。就怕後面的服務有問題。

[golancer]

奧迪dealer不錯

但是維修太貴

[golancer]

我一般都拿到外面去做保養

[Castro]

3000gt 寫道:

前一陣子因為更換電池，車子的音響需要重新輸入radio code才能使用，可惜隨車的radio code已經丟失，只能求救於dealer了，致電到大溫地區的三個Audi dealers, 都說要收半小時的人工才能retrieve radio code. 大凡有一點電腦知識的人都知道，這事只用將VIN輸入Audi 的電腦系統，就可以查到。為什麼還要收半小時的人工？原因只有一個-搶錢唄！ 一氣之下給Audi Canada的客戶服務部門發了個傳真。他們的服務態度倒是很好，不過他們說每個dealer是independently owned,他們不能阻止他們收費。不過可以嘗試使用美國的dealer。隔一天，Audi Canada又打電話來跟進。 於是乎我致電在Bellingham的Audi dealer, 他們二話不說，在確認我是車主之後，在電話裡將radio code告訴了我，而且分文不收。 然後我回電Audi Canada，他們也驚訝兩國dealer對同樣服務的不同，他們會跟進類似的服務。 回想起來，有許多網友混淆了dealer 和車廠兩個概念。比如說，Audi Canada代表Audi這個品牌，雖然不直接銷售汽車給客戶，但是他們全權負責Audi 在加拿大的事務，包括市場推廣，新車型的推出以及制定價格，還有提供客戶服務（尤其是對dealer的服務不滿的時候-他們會處理客戶的投訴）。而dealer是以賣車和提供有償服務為宗旨的。 網友們如果在dealer那裡遇到不好的服務，不妨和該車品牌的加拿大總部的客戶服務聯系，或者嘗試與美國的dealer打打交道。dealer不代表或擁有那個品牌。 那同樣是dealer,對同樣一種服務，為什麼加拿大的要收費而美國的免費？這就是客戶服務質量的差異了。

這是Dealer制定的標准人工，也就是說，不管他們用多少時間去做，就是這個收費

加拿大市場小，Dealer生存比美國同行艱難的多

不光汽車，其實摩托車行業也一樣，加拿大Dealer的進價往往比美國的零售價還高，沒辦法，這是市場決定的

[dingjerry]

路過。

[nessus]

Castro 寫道:

3000gt 寫道: 前一陣子因為更換電池，車子的音響需要重新輸入radio code才能使用，可惜隨車的radio code已經丟失，只能求救於dealer了，致電到大溫地區的三個Audi dealers, 都說要收半小時的人工才能retrieve radio code. 大凡有一點電腦知識的人都知道，這事只用將VIN輸入Audi 的電腦系統，就可以查到。為什麼還要收半小時的人工？原因只有一個-搶錢唄！ 一氣之下給Audi Canada的客戶服務部門發了個傳真。他們的服務態度倒是很好，不過他們說每個dealer是independently owned,他們不能阻止他們收費。不過可以嘗試使用美國的dealer。隔一天，Audi Canada又打電話來跟進。 於是乎我致電在Bellingham的Audi dealer, 他們二話不說，在確認我是車主之後，在電話裡將radio code告訴了我，而且分文不收。 然後我回電Audi Canada，他們也驚訝兩國dealer對同樣服務的不同，他們會跟進類似的服務。 回想起來，有許多網友混淆了dealer 和車廠兩個概念。比如說，Audi Canada代表Audi這個品牌，雖然不直接銷售汽車給客戶，但是他們全權負責Audi 在加拿大的事務，包括市場推廣，新車型的推出以及制定價格，還有提供客戶服務（尤其是對dealer的服務不滿的時候-他們會處理客戶的投訴）。而dealer是以賣車和提供有償服務為宗旨的。 網友們如果在dealer那裡遇到不好的服務，不妨和該車品牌的加拿大總部的客戶服務聯系，或者嘗試與美國的dealer打打交道。dealer不代表或擁有那個品牌。 那同樣是dealer,對同樣一種服務，為什麼加拿大的要收費而美國的免費？這就是客戶服務質量的差異了。 這是Dealer制定的標准人工，也就是說，不管他們用多少時間去做，就是這個收費 加拿大市場小，Dealer生存比美國同行艱難的多 不光汽車，其實摩托車行業也一樣，加拿大Dealer的進價往往比美國的零售價還高，沒辦法，這是市場決定的

說的很對。關鍵就是加拿大人生孩子生不過美國人，唉～～

[網特]

nessus 寫道:

說的很對。關鍵就是加拿大人生孩子生不過美國人，唉～～

因為美國黑人多？