然而," 天鹅到家 " 工作人员却突然告知,冯阿姨需要回老家照顾刚刚生产的嫂子,没有办法上户了。
叶女士夫妇虽然又疑惑又生气,但考虑到产妇即将出院,当务之急是解决月嫂空缺的问题。" 天鹅到家 " 工作人员又向叶女士推荐了一位沈阿姨。叶女士夫妇便定了沈阿姨于 9 月 13 日上户服务,服务天数为 55 天。
沈阿姨上户后,服务令叶女士一家都比较满意。然而,令人意想不到的是,9 月 23 日,服务 10 天后,沈阿姨竟突然向叶女士提出,因其婆婆有事,所以马上也不能继续服务了。 沈 阿 姨决定在 9 月 29 日上午离开," 沈阿姨说,平台答应她可以离开 "。
在叶女士反复催促下,平台给出的解决方案依旧是 " 再换一名月嫂 "。此次,负责对接的平台管家表示,为了表达歉意,将给叶女士免费升星,安排一名 " 三星月嫂 " 来服务。
" 平台工作人员发我两个‘三星月嫂’的简历,一个只能做到 10 月 20 日,另一个倒是可以做完合同期,相当于就只有一个月嫂可以选择了。"
别无选择的叶女士,只能定下这位能做完合同期的 " 三星月嫂 " 周阿姨。
不过,这位周阿姨 10 月 1 日才能到岗,中间的 2 天空档期," 天鹅到家 " 表示,会安排一位 " 二星月嫂 " 马阿姨免费顶替,并以 " 要给阿姨上保险 " 为由,催促叶女士和马阿姨签订服务天数为 42 天的合同。
9 月 29 日下午,马阿姨来到叶女士家。叶女士发现,说是顶替两天,但马阿姨却带了一个大箱子。感到蹊跷的叶女士便询问马阿姨,是否知道自己只是被平台派来免费顶替两天,马阿姨表示,公司向其报单报的是 42 天,自己并不知道只是来过渡的。
" 明明说好来顶替两天,怎么签的合同却是 42 天?" 叶女士感到不解,于是拒绝签署平台提供的格式合同。
对于马阿姨的服务,叶女士一家也觉得其缺乏经验:喂奶不知道试温、奶瓶不会盖、月子餐做得过于简单 ……
▲马阿姨做的月子餐