来源：新闻坊
对于许多美眉来说
没有什么问题是
“包包”不能解决的
正所谓“包”治百病嘛!
可有时候买名牌包包
也会发生糟心事!
小坊以前就报道过↓↓↓
调包了?上海小姐姐买的名牌包包,回家发现字母印反了!商家说:…
最近家住宁夏路的方女士也遇到了一件心烦事,她通过微信平台向坊记反映,9月10号她在 “迪奥”官网上购买了一款“托特”提包。
迪奥官网截图
第二天收到货物后,方女士发现该这个包正面有几处明显瑕疵。
方女士:我发现商标上的A和N当中有连线,而且包面上还有很多这种线头和很多地方都脱线了。
 
字母A和N当中的连线
最明显就是商标上的这根线连在一起,我一眼就看出来了,心里有点不舒服,就打售后电话,对方表示可以换,但是只能换一次。
脱线处
线头
据方女士介绍,这款手提包她花了23500元,所以她当即同意了客服的调换建议。
9月14号,方女士收到了新包,但让她惊讶的是,新包仍旧有瑕疵,而且越看越眼熟。
方女士:我第一反应是先看商标上有没有这根连线,居然还是会有!而且所有小脱线的地方位置,也都是(和原来的包)一模一样的。如果是手工缝制的话,每个工人缝制出来的包不可能是一模一样的。
为了证明自己的怀疑
方女士又赶紧查看了
包的身份卡和合格证
这一看,她更疑惑了
方女士:包的身份卡上有条形码,应该是跟合格证上的条形码匹配的。但是调换之后,两个号码不匹配。
据方女士介绍,第一次收到包后她有拍照:包的身份卡号上的尾号是3779,包上自带合格证上的尾号也是3779,所以是匹配的。
(方女士提供的原包身份卡条形码截图)
方女士说,第二次收到的包,身份卡上的尾号成了9277,但她检查该包的合格证,发现尾号仍然是3779。
具体查看下图
(点击可看清晰大图)
这两个数字不禁让方女士质疑,是不是商家没有替她换新包,只是换了张卡敷衍了事。
当她再次跟客服沟通时,对方也明确告知,调换次数已用完,所以不能再换新包了。而且店家十分肯定,两次所寄的提包并不相同。
迪奥客服人员:我们这边确认下来,的确是拿了一款全新的包换给顾客。
方女士:我现在很明确发过来是同一个包呀,就是你们不承认;换过来的是同一个包,那我换的意义是什么呢?
迪奥客服人员:我们没有办法满足您的要求,因为我们这边只能更换一次。
那么,这款调换过的包
到底是不是
方女士之前收到的那只呢?
为此,坊记来到了位于南京西路上的迪奥总部,现场一位自称市场部的负责人表示,她已与公司公关部门取得联系,让坊记稍等片刻即可。
但坊记等待多时,始终无人予以回应;最后,工作人员表示,希望坊记留下联系方式,他们会尽快回应。
但遗憾的是,截止今天记者发稿时,已过去整整五天,坊记仍未收到迪奥公司的任何回应。
不过,就在今天(9月23日)上午,方女士倒是接到了一通从法国巴黎打来的电话,对方自称是法国迪奥总部的客服人员,表示他们目前正在检查库存挎包的质量,近期会邀请方女士到他们位于上海的实体店内再次进行换货处理。
国际大牌包包的价格真心不便宜
所以小坊还是希望
能提供与之相称的产品品控
和售后服务
最后希望方女士前往迪奥实体店
能换得一只质量满意的包包!
坊记 | 马跃龙
摄像 | 陈玮
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宅出风格，宅出水平，宅出安全
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