當前位置: 溫哥華財稅中心  溫哥華投資理財論壇 當年中國圖書電商的領軍人物，當當是如何被徹底邊緣化的？
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maohu |
maohu 於 2020-4-29 21:19 寫道: @三聯生活周刊 文 | 謝九 如果不是李國慶夫妻在網上暢快淋漓地互撕，給吃瓜群眾獻上一場精彩大戲，估計很多人早就已經忘記當當的存在了。作為當年中國圖書電商的領軍人物，現在的當當已經被徹底邊緣化。 1999年，當當正式成立，和同一年誕生的阿裡巴巴一樣，當當屬於中國電商的始祖級公司。憑借價格便宜和送貨上門這兩大優勢，當當迅速搶占了傳統書店的市場。 不過，當當在做大之後，很快就染上了很多中國大企業的毛病，開始極度漠視消費者權益，很多消費者在當當買書都遭遇過退換貨難、送貨慢等問題，而且當當的售後服務也是相當傲慢。隨著用戶體驗越來越差，很多老用戶開始對當當心生不滿。不過，當時國內的網上書店被當當和卓越壟斷，用戶也並沒有太多的選擇權。 2010年，當當在美國上市，當當迎來最輝煌的時刻，在巨大的成功面前，李國慶極盡作秀之能事，高調邀請初戀女友參加紐約的上市儀式，並且贈送親友股，在當時引發一片熱議。不過，李國慶不知道的是，當年的上市已經是當當所能夠達到的最高點，日後的每一步基本上都是在走下坡路。 當地時間2010年12月8日，美國紐約，當當網CEO李國慶與妻子、當當網聯合創始人俞渝在紐約證券交易所外合影。 正是在當當上市的當年，京東開始進軍圖書市場，所有圖書打8折，和當當相比，京東帶來的不僅是更便宜的價格，而且還有無理由退換貨，以及前所未有的送貨速度。多年來對當當服務不滿的用戶終於找到了新的去處，當當的大量用戶開始流向京東。 直到這時，當當才真切感受到用戶流失的痛楚。2012年，李國慶發表公開信，表示“在過去很長一段時間裡，您在當當網購物時可能遇到了不少問題，包括發貨遲緩、包裝破損、圖書品相臓，客服響應慢、退款流程繁瑣等等。您的任何一個意見或建議，我們從未忽視過，我們也對給您帶來的不便致以深切的歉意。”李國慶同時還表示，要把2012年定為當當網的顧客服務改善年，“因為我們痛心的發現，由於服務質量上的問題，很多消費者對當當網失去了信心，甚至因此離開了當當網。”不過，一旦用戶做出了選擇，就很難再重新回頭。 對當當而言，更致命的打擊在於，京東進入圖書市場之後，帶來的是一套全新的玩法，京東完全不考慮盈利問題，而是全力搶占市場份額，這種電商2.0時代的游戲規則，讓當當這種1.0時代的企業完全不能適應。面對京東發起的價格大戰，李國慶一開始並不認可，表示燒錢的方式並不可取，並且公開向劉強東喊話，認為他的資金撐不了多久。 但事實證明，劉強東的燒錢大戰帶來了極好的效果，而且這種不考慮初期盈利，以搶占市場和流量優先的做法，幾乎成為後來很多互聯網企業的標准做法。京東和當當的圖書大戰，也成為兩家公司的命運分水嶺，正是通過和當當的圖書大戰，京東將成功經驗復制到其他領域，迅速成長為一家全品類電商，而當當的角色開始越來越邊緣化。2012年，當當在天貓開店，李國慶發微博表示“從了”，從當年的電商始祖淪落為一家天貓店，當當未來的命運由此已經注定。 當當在美國上市之後，由於京東的強勢挑戰，當當很快在財務上陷入連續虧損，更致命的打擊在於，投資者開始意識到當當大勢已去，紛紛用腳投票，當當的股價持續下跌。在美國資本市場僅僅待了6年時間，當當就不得不在2016年宣布私有化退市。到了2018年，當當計劃“賣身”給海航集團旗下的一家子公司，但是這場收購最終也以失敗告終。 當當的失敗除了來自京東的強大沖擊之外，更重要的原因其實還是敗給了自己。復盤當當的發展歷程，在當當歷史上的幾個重要關口，當當幾乎每次都做出了錯誤的選擇。 當當的第一大失誤就是對京東的挑戰應對失敗。在回顧京東帶來的強烈沖擊時，李國慶將當當的應對失敗歸罪於公司在美國上市，“上市之後會有各種對盈利的要求，經不起虧損，於是就捆住了手腳，而在高速爆發的行業中必要的虧損是需要的。”將失敗歸於外因當然是最容易的選擇，但事實上，與其說是資本市場對當當有盈利壓力，其實更多是當當自己給自己的盈利壓力， 當當應對京東的挑戰應對失敗，是因為骨子裡不認可京東的燒錢模式，認為盈利才是企業經營最重要的原則。雖然表面上是一家互聯網公司，當當骨子裡還是傳統企業的經營思路，據說，財務出身的俞渝會對當當的每個業務都劃出一條虧損紅線，虧損額度不能超過一定的限額，這種在財務上的極度謹慎當然不是壞事，但是並不適應互聯網時代的玩法。如果說當初當當的崛起是電子商務對傳統書店的勝利，那麼，京東擊敗當當，則是電商2.0時代對1.0時代的勝利。 當當的第二大失誤就是對於是否應該突破圖書領域向百貨業拓展過於搖擺，錯失了做大做強的機會。因為圖書市場的市場份額終究有限，當當始終無法撕掉身上的圖書標簽，最終使得公司的成長天花板越來越低。當傳統的圖書市場被京東蠶食之後，當當根本就沒有反擊的機會。其實早在2006年，當當就嘗試過進軍百貨業，但沒有多久就主動叫停，時至今日也沒有在百貨業上獲得實質性突破。 當當的第三大失誤就是兩位創始人夫妻過於看重自己的股份，失去了引入強援的機會。大概在2013年到2014年，百度和騰訊都希望入股當當，而且給出了不錯的條件，不過因為不願意股權被稀釋，李國慶和俞渝最終予以拒絕。結果，騰訊在2014年收購了京東15%的股權，扶持了當當的最大對手，正是在騰訊這棵大樹下，京東迅速崛起，給了當當致命一擊。 當當的昏招頻出一度讓外界困惑不已，但是現在，隨著李國慶和俞渝兩位創始人夫妻在網上高調互撕，似乎也對此給出了答案——兩位創始人在夫妻生活上都有如此大的紛爭，那麼在企業經營策略上，又該面臨多大的分歧？雖然並不是說夫妻聯手創業一定會失敗，但李國慶和俞渝這兩位夫妻的分歧之大還是超出想象，如果連妻子該不該給丈夫洗襪子都要在網上爭論，當當的公司治理結構是該有多大的缺陷？在這樣的公司治理結構下，當當又如何能在關鍵時刻做出最合理的選擇？ 互聯網行業的殘酷之處在於，頭部企業會越做越大，邊緣公司只會越來越萎縮，對於當當而言，想要靠自己重新崛起已經沒有可能，只有投靠大公司才能獲得一線機會。不過，在兩位創始人夫妻上演高調互撕、股權爭奪的大戲之後，還會有哪家公司願意接受這個爛攤子呢？ |
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| 樓主 | |||
| 空山 |
空山 於 2020-4-29 21:22 寫道: 當當經常有些圖書特價活動還是不錯的。 |
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| 第 1 樓 | |||
| maohu |
maohu 於 2020-4-29 22:41 寫道:
是的 最近書香節100-50 我買了幾本 |
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| 第 2 樓 |
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