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花高价雇保姆看孩子结果2岁男童却

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  在58到家花高价服务费雇保姆看娃 结果2岁男童跌落台阶额头留永久伤痕

  家属怀疑保姆玩手机忽视孩子 认为服务平台有不可推卸的责任

  


  童童摔伤后,额头上留下一个三四厘米长的坑,医生表示不太可能自行恢复。

  听到童童哇哇大哭,母亲张女士赶紧从卫生间跑了出来。此时,她看到两岁的儿子摔在了客厅的下沉台阶上,额头发肿。看娃的保姆站在台阶上方,手里握着手机。一起意外,让只有两岁的童童额头留下一个三四厘米长的坑,成了永久的“记号”。花比家政市场价高的服务费,雇高价保姆,却发生这样的事情,童童父母认为,这家名为58到家的平台有着不可推卸的责任。

  两岁男童摔伤额头 保姆正在远处握着手机

  事情发生在今年1月份。据童童的母亲张女士介绍,当天她跟保姆都在家,事发前她委托保姆照看孩子,自己去卫生间。可不一会儿,她就听到儿子哇哇大哭。匆忙从卫生间跑出来,张女士看到儿子摔在了客厅的下沉台阶上,而保姆却站在台阶的上方,距离儿子摔倒的位置很远,而且最让她生气的是,保姆手里一直握着手机。

  张女士说,当时她赶紧抱起孩子,发现儿子的额头虽然没出血,但是却肿得厉害。“当时没有去医院,但咨询了医生,因为孩子太小做CT恐怕对孩子有其他影响,所以医生建议先观察。”张女士说,通过一段时间的观察,她发现儿子童童并没有什么异常,可欣慰之余她发现孩子额头消肿后留下了一个三四厘米长的坑,而且一个多月过去始终没有恢复。

  如坐针毡的张女士带着孩子去医院检查,医生明确告知,童童额头上的坑自行恢复不太可能,除非今后做整形填充。也就是说,两岁的童童额头上将永久留下这道“记号”。


  花高价服务费找保姆 到家连暖壶盖都打不开

  童童一家住在中山区港湾广场,家里经济条件优越。去年下半年,通过网上了解58到家平台后,觉得靠谱便与公司签了合同。合同约定,信息服务费一年5500元,保姆工资每月5000元,其间若保姆不满意可以免费推荐其他人。童童的父亲刘先生说,当时工作人员告诉他,他们家的保姆(育婴师)都有证,不仅带孩子有科学的方法而且都会做儿童营养餐。刘先生说,虽然他家信息服务费同比家政市场价要高出数倍,但他认为这钱花得值。

  签了合同之后,保姆上门。可两三个月的时间,童童家的保姆换了六七个。刘先生说,保姆到家当然要双方磨合,可他发现来的保姆根本不像最初家政公司推荐时说的那样:有着丰富的育儿经验,而且还有育婴师证。保姆到家后,刘先生发现,有的人甚至从来都没干过这活,连简单的暖壶盖都打不开,更别提照顾孩子了。“沟通后我大吃一惊,保姆说她是外地人,到我家是第一次干活,拿证才一个月。”


  此外,刘先生说,他家的面积有300多平,但家政公司隐瞒实情,告诉保姆他家实际面积200多平。有一位保姆到家干了两天,就以“家太大,干不完”为由不干了。“我去找过家政公司,这样双方糊弄,对我们都是极其不负责任。”

  涉事保姆整天玩微信手机 或是工作失职原因所在

  说起最后这位保姆,刘先生说这位保姆还算干的时间比较长,在他家工作了两三个月。可这位保姆平时手机不离手,整天玩微信,为此他们之前也十分担忧。刘先生说,因为家里雇佣保姆最重要的工作就是看护孩子,家人不好说太多,但曾向公司反映过这个问题,可保姆玩手机的问题却始终没有改善,直到出了意外。

  由于家中没安装监控设备,所以并不能确认孩子摔伤时保姆正在玩手机,但当时保姆手里确实握着手机,刘先生认为手机或是保姆工作失职的罪魁祸首。

  家长:不满服务平台解决问题的态度
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